Hinweis
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Laurenzplatz 1-3
 50667 Köln

Postfach
10 35 64
50475 Köln

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Telefon
0221 / 221-0
Telefax
0221 / 221-91484
Kontakt
Kundenzentrum Innenstadt
Internet:
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© Stadt Köln / Melanie Nitka

Zu Ihrem Besuch im Kundenzentrum im Erdgeschoss:

Sie können Montag und Mittwoch ohne vorherige Terminabsprache Ihre Anliegen im Kundenzentrum erledigen. Bitte beachten Sie, dass Dienstag, Donnerstag und Freitag eine vorherige Terminabsprache erforderlich ist. 

Bitte beachten Sie:

Termine mit längerer Vorlaufzeit sowie Termine am aktuellen Tag können Sie hier online oder telefonisch unter 0221 / 221-0 vereinbaren.

Ohne Termin stehen Ihnen an der Info-Theke im Erdgeschoss zu den Öffnungszeiten folgende Dienstleistungen zur Verfügung:

  • Abholung fertiger Ausweisdokumente
  • Auszug aus dem Gewerbezentralregister 
  • Beglaubigungen
  • Beantragung von Führungszeugnissen 
  • Erteilung einer Melderegisterauskunft
  • Ausstellung von Melde-/Lebens-/Haushaltsbescheinigungen 
  • Beantragung der Online-Funktion des Personalausweises
  • Ausstellung von Untersuchungsberechtigungsscheinen

Servicenummern

Kontakt
Fragen rund um das Bewohnerparken
115 oder 0221 / 221-0

Öffnungszeiten

Kundenzentrum Innenstadt I (Laurenzplatz 1-3, Erdgeschoss):
Montag, 7:30 bis 15 Uhr ohne Terminvereinbarung
Dienstag, 9:30 bis 18 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung
Mittwoch, 7:30 bis 12 Uhr ohne Terminvereinbarung
Donnerstag, 7:30 bis 16 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung
Freitag, 7:30 bis 12 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung

Kundenzentrum Innenstadt II (Laurenzplatz 1-3, 4. Etage):
nur nach vorheriger Terminvereinbarung

Aufgaben

 

Melde-, Pass- und Führerscheinangelegenheiten

Infos zum Gebäude

  • Der Eingangsbereich ist für Rollstuhlfahrende voll zugänglich.
  • Es ist ein Personenaufzug vorhanden.
  • Die Toiletten sind für Rollstuhlfahrende voll zugänglich.
Zeichenerklärung

In Ihrer Terminbestätigung teilen wir Ihnen mit, ob Sie zum Kundenzentrum Innenstadt I im Erdgeschoss oder II in der 4. Etage kommen können. Der Eingang zum Kundenzentrum Innenstadt II liegt rechts neben dem Eingang zum Kundenzentrum Innenstadt I. Bitte beachten Sie die Beschilderungen.

Anfahrt

Marker Stadtkarte

Fahrplanschnellsuche

Fahrplansuche auf KVB.koeln

Eingliederung in der Stadtverwaltung

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Zusätzliche Informationen

Besonderer Service

Aufgrund einer Gesetzesänderung ist es seit 1. Mai 2025 nicht mehr möglich, ausgedruckte Passbilder für Personalausweise und Reisepässe zu verwenden. Für die Fertigung von Passfotos steht Ihnen ein Self-Service-Terminal zur Verfügung, an dem Sie biometrische Passfotos fertigen sowie Ihre Fingerabdrücke und Ihre Unterschrift vorab erfassen können. Ihre Daten werden digital an die Mitarbeitenden Ihres Kundenzentrums weitergeleitet. Die Kosten für die ausschließlich digitalen Passfotos betragen 6 Euro. Diese zahlen Sie bitte mit den Gebühren für die Ausweisdokumente bei der Sachbearbeitung.

Für Kinder unter 6 Jahren sind die Self-Service-Terminals nicht geeignet.

Passfotos für den Internationalen Führerschein und den Fischereischein bringen Sie bitte weiterhin in Papierform mit!