© Stadt Köln

Unsere Dienststellen haben im eingeschränkten Betrieb für Publikum geöffnet. Dabei gilt folgendes:

  • Sie müssen in der Regel für Ihren persönlichen Besuch einen Termin vereinbaren! Das können Sie online, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder per Telefon erledigen.

  • In den Kundenzentren können Sie am Montag und Mittwoch ohne vorherige Terminvereinbarung Ihre Anliegen erledigen. Bitte beachten Sie, dass Dienstag, Donnerstag und Freitag weiterhin eine vorherige Terminabsprache erforderlich ist.

  • In den städtischen Verwaltungsgebäuden mit Publikumsverkehr und bei Dienstleistungen mit persönlichem Kontakt müssen Sie eine medizinische Maske tragen. Medizinische Masken sind sogenannte OP-Masken, Masken des Standards FFP2 oder diesen vergleichbare Masken (KN95/N95).

  • Die erforderlichen Schutzmaßnahmen sowohl für Bürger*innen als auch für die Mitarbeitenden müssen eingehalten werden.

Wo kann ich Termine online vereinbaren?

Kundenzentren - Ausweise, Meldewesen, Bewohnerparkausweis, Führerschein Pflichtumtausch

Termine für Ausweise und Meldewesen und Sonstiges wie Bewohnerparkausweis Termine zum Führerschein Pflichtumtausch

Termine zu sonstigen Führerscheinangelegenheiten und zum Fischereischein können Sie nur telefonisch buchen über das Bürgertelefon unter Rufnummer 115 oder 221-0.

In den Kundenzentren können Sie am Montag und Mittwoch ohne vorherige Terminabsprache Ihre Anliegen erledigen. Bitte beachten Sie, dass Dienstag, Donnerstag und Freitag weiterhin eine vorherige Terminabsprache erforderlich ist.

Diese Dienstleistungen können Sie grundsätzlich ohne Termin erledigen:

Ohne Termin in den Kundenzentren möglich

Kfz-Zulassungsstelle

Standesamt

Formulare und Onlinedienste

Einige Dienstleistungen bieten wir auch online an, ohne dass Sie persönlich bei uns vorsprechen müssen. Nutzen Sie hierzu bitte unsere Formulare und Onlinedienste.

Übersicht Formulare und Onlinedienste