Effektivere Terminvergabe an zentralem Ort – Start am 30. November 2026
In den vergangenen Monaten kam es in den bezirklichen Führerscheinstellen vermehrt zu Problemen und Einschränkungen im Betriebsablauf. Aufgrund von unvorhersehbaren Personalausfällen kommt es immer wieder zu Leistungseinschränkungen, temporären Schließungen sowie kurzfristigen Termin- und Ortsverschiebungen für Kund*innen der Führescheinstellen.
Auf diese kritische Lage hat die Verwaltung in der jüngeren Vergangenheit reagieren müssen und die Leistungen in den zentralen Standort am Laurenzplatz (Kundenzentrum Innenstadt) überführt: Die Abholung von Führerscheinen sowie die Bearbeitung von Anträgen, die bislang bei den Führerscheinstellen der Stadtbezirke Rodenkirchen, Ehrenfeld, Chorweiler, Porz, Kalk und Mülheim gestellt wurden, erfolgt deshalb aktuell bereits am Standort in der Innenstadt. Entsprechende Aushänge und Informationen auf der Homepage der Stadt Köln weisen darauf hin.
Um eine verlässliche und planbare Angebotsstruktur sicherzustellen, passt die Stadt ihren Bürger*innen-Service dauerhaft wie folgt an: Ab Montag, 30. November 2026, werden die Führerscheinstellen aller Kundenzentren in den Stadtbezirken am gemeinsamen, zentralen Standort in der Kölner Innenstadt (Laurenzplatz 1-3, 50667 Köln, 4. Etage) zusammengeführt sein. Durch diese Bündelung kann das Personal deutlich flexibler eingesetzt und der Service gestärkt werden.
Die Führerscheinstellen in Nippes und Lindenthal sind noch bis zum 22. November 2026 vor Ort erreichbar. Die Kund*innen werden durch Aushänge und online über den Umzug informiert. Die Verwaltung bittet um Verständnis, dass es in der anstehenden Umstellungsphase kurzzeitig noch zu Serviceeinschränkungen kommen kann. Bereits fertiggestellte Dokumente aus den Führerscheinstellen der Kundenzentren Nippes und Lindenthal können aufgrund des Umzugs ab Montag, 30. November 2026, am neuen Standort in der Innenstadt bereitgestellt werden. In dringenden Angelegenheiten werden Bürger*innen gebeten, das Bürgertelefon unter 0221 / 221-0 zu kontaktieren.
Begleitet wird die Zusammenlegung am Laurenzplatz von einer Neuorganisation der Besucher*innen-Steuerung: Ebenfalls ab 30. November 2026 erfolgt die Erledigung von Führerscheinanliegen – beispielsweise Ersterteilung, Führerscheinerweiterung, Führerscheinabholung oder Fahrerkarte sowie die Beantragung des Fischereischeins – ausschließlich nach vorheriger Online-Terminvereinbarung. Mit Abschluss sämtlicher Umzüge wird wieder die volle Terminkapazität zur Verfügung stehen. Terminkontingente werden sukzessive im Online-System freigeschaltet. Kölner*innen, die Termine nicht via PC oder Smartphone buchen können, können auf das Service-Angebot des Bürgertelefons unter 0221 / 221-0 zurückgreifen. Bürger*innen erhalten dadurch einen zentralen Anlaufpunkt und können ihre Besuche zuverlässig organisieren.
Darüber hinaus treibt die Stadt das digitale Angebot weiter voran: Der Führerschein-Pflichtumtausch kann beispielsweise komplett online unter https://www.stadt-koeln.de/service/produkt/fuehrerschein-pflichtumtausch-gegen-europaeinheitlichen-eu-fuehrerschein-im-scheckkartenformat-1 erledigt werden. Dieser Service ist aber alternativ weiterhin persönlich in den bezirklichen Kundenzentren möglich.