Наиболее часто задаваемые вопросы

Как мне стать абонентом городской библиотеки Кельна?

Самую важную информацию по этому вопросу вы найдете на этой странице:

Мой адрес изменился, что делать?

При следующем посещении библиотеки сообщите об изменении адреса регистрации, предъявив при этом документ об удостоверении личности. Вы можете сделать это во всех филиалах библиотеки.

Могу ли я использовать читательский билет «Университетская и городская библиотека» в городской библиотеке Кельна?

Нет. Университетская и городская библиотека — это учреждение земли Северный Рейн — Вестфалия, а городская библиотека Кельна — городское учреждение. В основе неправильного понимания похожего наименования учреждения лежат исторические причины.

Как я могу прекратить мой библиотечный абонемент?

При краткосрочном абонементе (сроком на 3, 6 или 12 месяцев) вам не нужно предупреждать о прекращении абонемента. По истечении срока действия ваш читательский билет станет автоматически недействительным. Ваш абонемент прекратится, но при желании вы можете его восстановить.

При прекращении долгосрочного абонемента (сроком на 13 месяцев) вам необходимо письменно сообщить об этом за 4 недели до окончания годичного срока абонемента. Отправьте ваше предупреждение о расторжении абонемента в свободной форме (по почте, электронной почте или через контактный формуляр).

Мой пароль и где я могу его изменить?

При записи в библиотеку вы получите читательский билет и пароль от личного кабинета. Ваш пароль состоит из четырех цифр: дня рождения и последних двух цифр года рождения. Например, если вы родились 3 ноября 1977 года, то ваш пароль — 0377.

Вы можете изменить пароль, войдя в библиотечный каталог в регистрационное поле Mein Konto. Если вы забыли пароль, вы можете там же получить новый.

Как я могу узнать, какие материалы еще числятся на мне, и каковы сроки их возврата?

С помощью личного кабинета в библиотечном каталоге вы можете контролировать и самостоятельно продлевать сроки пользования материалами, которые вы взяли. Для этого введите номер вашего читательского билета и ваш пароль.

Что делать при утере читательского билета?

Срочно сообщите об этом в одну из наших библиотек по телефону или лично, чтобы билет был заблокирован. Имейте в виду, если другое лицо будет злоупотреблять вашим билетом, возможно, вам будет причинен ущерб.

Если вы найдете ваш читательский билет, то можете его разблокировать в любом филиале нашей библиотеки лично и при предъявлении паспорта.

Как я могу получить читательский билет взамен утерянного?

Во всех филиалах городской библиотеки Кельна вы можете получить дубликат читательского билета взамен утерянного, уплатив 3,50 евро. Срок его действия останется прежним.

Что можно взять на дом в городской библиотеке Кельна?

Мы предлагаем:

книги, компакт-диски, CD-ROMs, языковые курсы, карты, ноты, настольные игры и периодические издания, а также ограниченное количество электронных книг (Е-Reader) и навигационных приборов GPS.

Через E-Ausleihe вы можете скачать материалы для временного использования.

Сколько стоит выдача материалов на дом?

В паушальном тарифе все наши предложения учтены. Исключение: услуга «Бестселлер» (выдача и продление срока) стоит дополнительно 2 евро.

Как функционирует выдача и возврат материалов?

На базе RFID (англ. RadioFrequencyIdentification — радиочастотная идентификация) организован полный цикл читательского самообслуживания при получении и сдаче библиотечных материалов. Данные считываются при помощи антенны, а не как раньше с помощью скенера штрихкода.

Выдача на дом

Центральная библиотека и филиалы располагают станциями самообслуживания для выдачи материалов на дом. Для этого вам необходимо просканировать ваш деѝствительныѝ читательский билет и ввести ваш четырехзначный пароль (первые и последние две цифры вашей даты рождения). После этого положите поодиночке или стопкой (совет: не больше трех) выбранные вами материалы на стеклянную поверхность станции самообслуживания, они будут занесены в ваш электронный формуляр (Konto). Наши сотрудники помогут вам при использовании станции самообслуживания.

При желании вы получите квитанцию с указанием сроков возврата. Вы найдете список выданных материалов с указанием даты выдачи/возврата в вашем личном кабинете в электронном каталоге.

Перед тем как взять материалы на дом, проверьте их на комплектность или возможные повреждения. Сообщите о повреждениях сотрудникам библиотеки. Ваша информация будет внесена в поврежденную книгу вместе с печатью, датой и подписью сотрудника. Это избавит вас от возможных неприятных претензий позднее.

Возврат

Вы можете вернуть взятые на дом материалы в любом филиале библиотеки Кельна.

В центральной библиотеке и филиалах имеются станции возврата библиотечных материалов. Для этого вам не нужно иметь при себе читательский билет. Возврат осуществляется поодиночке (не стопкой). Если библиотека уже/еще не работает, вы можете воспользоваться станцией круглосуточного возврата библиотечных материалов на восточной стороне здания центральной библиотеки. Створка открывается, если вы положите книгу на полку станции возврата. Пожалуйста, кладите возвращаемые материалы поодиночке один за другим после того, как в окне появляется зеленый свет.

В конце возврата вы можете получить квитанцию. (У вас есть выбор: с квитанцией или без нее.)

Пожалуйста, перед возвратом проверьте материалы на комплектность (особенно компакт-диски, видеокассеты и т. п.). В случае некомплектности ваш читательский билет будет заблокирован до выяснения обстоятельств.

Может ли кто-то другой взять для меня материалы на дом?

Нет. Ваш читательский билет — без права передачи.

Однако возврат материалов другим лицом возможен, т. к. для этого нет необходимости иметь при себе читательский билет.

Могу ли я вернуть материалы в другом филиале?

Да. Вы можете это сделать как в центральной библиотеке, так и в любом другом филиале библиотеки, а также в передвижной библиотеке, независимо от того, где вы взяли материалы.

Существует два срока выдачи.

• 4 недели.
  Книги, комбинации различных материалов, CD-ROM (кроме игр) и учебные пособия, ноты, карты и настольные игры.
• 2 недели.
  Журналы, продукты серии «Бестселлер», DVD-диски, компакт-диски, аудиокниги и игры.
  На один читательский билет для взрослых можно получить до 25 наименований.
  На детский читательский билет количество наименований ограничено до 15.
  Материалы, которые можно скачать для временного использования (E-Ausleihe), в этот счет не входят.

Могу ли я продлить срок взятия на дом?

Да. Вы можете это сделать не более двух раз при условии, что материал не заказан (забронирован) другим читателем. Новый срок начинается со дня, когда было произведено продление.
Продление возможно через каталог, лично в библиотеке или факсом.

Телефакс: 0221/221-23970

Книга взята на дом другим читателем, могу ли я оформить предварительную заявку?

Вы можете заказать любой материал в библиотеке, по телефону или самостоятельно через каталог городской библиотеки. Стоимость услуги — 1 евро.

При самостоятельной заявке в каталоге вам нужно ввести номер вашего читательского билета и пароль для идентификации. 1 евро будет внесен в ваш личный кабинет (Konto).

Будет ли мне отправлено сообщение о доступности материала, на который была подана заявка?

Да. Вы будете уведомлены (это возможно и через электронную почту), если заказанный вами материал находится в библиотеке. Вы найдете его на полке для бронирования, где он будет храниться в течение 10 дней со дня уведомления.

Имейте в виду, что по ряду причин (например, из-за непунктуального возврата или предварительной заявки со стороны других читателей, сделанной раньше вашей) мы не можем дать точной информации о том, когда ваша заявка будет выполнена.

Есть ли возможность получения материалов, которых нет в фондах городской библиотеки Кельна?

Да. С помощью библиотечного обмена мы получаем материалы из других библиотек.
Стоимость заявки — 2,5 евро за экземпляр, независимо от того, будет ли попытка поиска материала успешной или нет.

Следующие материалы вы не можете заказать:

• книги и другие материалы, которые числятся в фондах городской библиотеки Кельна, но в настоящуй момент находятся у других читателей;
• перекидные издания (без переплета);
• издания, не подлежащие выносу из библиотеки;
• издания особенной ценности;
• литература стоимостью меньше 15 евро, имеющаяся в книжных магазинах;
• книги и другие материалы, которые не предназначены для научных и исследовательских целей или обучения и повышения квалификации, как и для профессиональной работы.