En signant le formulaire d'inscription, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les conditions générales d'utilisation ainsi que les frais de la bibliothèque municipale de Cologne. Nous vous prions de le lire attentivement, car les informations suivantes ne sont que des extraits.
Périodes de prêt et frais
Il existe deux périodes de prêt différentes :
- Quatre semaines pour:
les livres, les combinaisons de médias, les CD-ROM (sauf jeux) ainsi que les aides pédagogiques,
les partitions, les cartes et les jeux de société. - Deux semaines pour:
les magazines, les livres best-sellers, les DVD, les CD, les livres audio et les jeux-vidéo
Le prêt de best-sellers et sa prolongation coûtent 2 euros par média.
Frais de prêt et de réservation
La quasi-totalité des services sont inclus dans le forfait introduit le 1er juillet 2011. Seuls les frais suivants peuvent vous être facturés:
Frais de services
- Réservation d'un média :
1 euro - Best-seller :
2 euros (prêt et prolongation de la durée du prêt) - Prêt entre bibliothèques (par commande):
2,50 euros - Emprunt de médias sans carte de bibliothèque :
1 euro - Remplacement de la carte de bibliothèque en cas de perte :
3,50 euros
Frais de rappel
Si la période de prêt est dépassée, des frais de rappel sont dus :
- 1 euro sera facturé pour le dépassement de la période du prêt par média et par semaine entamée (un règlement spécial s'applique aux best-sellers).
- De plus, 25 euros par média sont dus à partir de la onzième semaine.
Nous facturons également :
- les frais de dossier du premier rappel : 1 euro
- les frais de dossier du deuxième rappel : 1,20 euro
Ces frais de rappel ne s'appliquent pas aux rappels par voie électronique.
Règlement spécial pour l‘emprunt de best-sellers :
Si la période de prêt des best-sellers est dépassée, 1 euro par média et par jour sera facturé.
À partir de la neuvième semaine de retard, 25 euros par livre seront facturés.
Intégralité, dégâts et retours
Veuillez vérifier l'intégralité des médias et d‘éventuels dommages avant chaque prêt. Tout dommage constaté et signalé sera alors inscrit dans le livre avec le cachet, la date et les initiales d’un employé, ce qui évitera des réclamations ultérieures. La bibliothèque municipale de Cologne ne peut pas garantir la qualité des médias, de sorte qu'aucune demande de remboursement ne peut être faite.
Vous recevrez un reçu pour chaque article retourné. Veuillez conserver ce reçu et les reçus des montants versés pendant quatre mois.
Prolongations
Vous pouvez consulter votre compte client si bien sur les ordinateurs dans nos bibliothèques comme en ligne et y prolonger la durée du prêt de vos médias empruntés.
Veuillez noter qu'un média ne peut être renouvelé que deux fois maximum, à condition que le média n'ai pas été réservé par un autre usager!
Changement d‘adresse, perte et transférabilité de la carte
Veuillez immédiatement déclarer la perte de votre carte de bibliothèque ou un changement d’adresse afin que nous puissions bloquer la carte ou changer l‘adresse. Le remplacement d’une carte de bibliothèque perdue coûte 3,50 euros. La carte de bibliothèque n'est pas transférable.