Für die Zeit, in der wir für den Publikumsverkehr geschlossen haben, ersetzen wir die persönliche Beratung bei den ResoDiensten Köln durch einen telefonischen Beratungsservice. Dies gilt zunächst bis einschließlich dem 21. April 2020. Bitte senden Sie uns Ihren Antrag und dazugehörige Unterlagen auf dem Postweg zu, nutzen Sie unseren Online-Service oder lassen sich telefonisch beraten.

Bevor Sie uns anrufen, lesen Sie bitte unsere folgenden Informationen, denn diese werden einige Ihrer Fragen bereits beantworten. Sie können so den anderen Bürgerinnen, Bürgern und uns damit helfen, die Anzahl der Telefonate und deren Gesprächsdauer zu reduzieren. Das macht es uns einfacher, Ihnen und den anderen Bürgerinnen und Bürgern, in dieser besonderen Situation, zu helfen.

Was kann ich online oder per Post erledigen?

Für Anfragen zum Verfahrensstand oder Ähnliches, verwenden Sie am besten unser sicheres Kontaktformular. Persönliche Daten, die Sie uns hiermit zusenden, können von Unbefugten nicht mitgelesen werden.

Sicheres Kontaktformular der ResoDienste Köln

Für die Zusendung Ihrer Anträge oder anderer Unterlagen, empfehlen wir Ihnen den sicheren Postweg. Sie können Ihre Briefe auch in unseren Hausbriefkasten werfen. Sie können uns Ihre Anträge und Unterlagen auch per E-Mail schicken. Das ist sicherlich einfacher, aber auf diesem Wege können grundsätzlich alle Ihre Informationen von Unbefugten mitgelesen werden.

Adress- und Kontaktdaten der ResoDienste Köln

Unsere telefonische Beratung

Während unserer Öffnungszeiten stehen Ihnen die folgenden Telefonnummern zur Beratung zur Verfügung:

Bereich Sozialhilfe (SGB XII):

  • Telefon: 0221 / 221-23678

Bereich Jobcenter-Leistungen (SGB II):

  • Fallmanagement für Neuanträge und Erstanliegen: 0221 / 221-24978
  • Leistungsbereich für laufende Leistungen: 0221 / 221-22366
  • Hotline des Jobcenter Köln: 0221 / 96443-401

Die aktuellen Notfall-Öffnungszeiten der ResoDienste sind montags und donnerstags: 8 bis 12 Uhr.

In dieser Zeit sind wir telefonisch für Sie erreichbar, um einen Termin zu vereinbaren.