Своей подписью при регистрации вы подтверждаете ваше согласие с правилами пользования и стоимостью услуг городской библиотеки Кельна. Мы просим вас внимательно их прочитать, так как нижеследующая информация содержит только выдержки из них.

Правила пользования и стоимость услуг.

Сроки взятия на дом и тарифы

Существуют два срока взятия на дом.

  • Четыре недели.
    Книги, комбинации различных материалов, компакт-диски, CD-ROM и учебные пособия, ноты и карты.
  • Две недели.
    Продукты серии «Бестселлер», DVD-диски, аудиокниги, игры и журналы.

Выдача на дом и продление срока для книг серии «Бестселлер» стоит дополнительно 2 евро за книгу.

Тарифы на взятие на дом и оформление заказов

Согласно фиксированным ставкам, введенным 1.07.2011 года, возможно, вам придется оплатить дополнительные услуги.

Обязательная оплата услуг

  • Оформление заказа:
    1 евро
  • Услуга «Бестселлер» за каждый продукт:
    2 евро (выдача на дом и продление срока возврата)
  • Межбиблиотечный абонемент за 1 заказ:
    2,50 евро
  • Взятие на дом без предъявления читательского билета:
    1 евро
  • Оформление читательского билета взамен утерянного:
    3,50 евро

Штрафы

По истечении срока пользования вступают в силу штрафные санкции.

  • 1 евро на начало каждой новой недели по истечении срока возврата за каждый продукт
    (для услуги «Бестселлер» действует особое правило).
  • Дополнительно начиная с 11 недели начисляется штраф в размере 25 евро на продукт.

Кроме этого, мы начисляем:

  • 1 евро за первое письмо с предупреждением
  • 1,20 евро за второе письмо с предупреждением

В случае уведомления по электронной почте данные штрафы не взимаются.

Особое правило для услуги «Бестселлер».

По истечении срока пользования начисляется 1 евро в день на книгу. Начиная с девятой недели начисляются дополнительно еще 25 евро на книгу.

Комплектность, повреждения и возврат

Перед взятием на дом проверьте, пожалуйста, все информационные носители на комплектность. Требуйте у сотрудников библиотеки подтверждение наличия возможных повреждений.

Библиотека Кельна не может гарантировать качество информационного носителя. Поэтому возмещение (возврат денег) невозможно.

За каждый сданный обратно информационный носитель или книгу вы получаете квитанцию о возврате. Сохраняйте квитанции, а также чеки на уплаченные суммы в течении четырех месяцев.

Продления

Вы можете проверить состояние вашего библиотечного счета на компьютере в библиотеке или через Интернет дома, а также самостоятельно продлить срок пользования.

Обратите внимание на то, что продление возможно не более двух раз при условии, что данный экземпляр не заказан другим абонентом.

Смена адреса регистрации, потеря, передача читательского билета.

Просим вас немедленно сообщить о потере вашего электронного читательского билета или смене адреса регистрации, чтобы мы смогли аннулировать абонемент или изменить адрес.

Новый электронный читательский билет стоит 3,50 евро.

Читательский билет запрещено передавать другим лицам.