Für die Zeit, in der wir für den Publikumsverkehr geschlossen haben, ersetzen wir die persönliche Beratung bei den ResoDiensten Köln durch einen telefonischen Beratungsservice. Bitte senden Sie uns Ihren Antrag und dazugehörige Unterlagen auf dem Postweg zu, nutzen Sie unseren Online-Service oder lassen sich telefonisch beraten.
Bevor Sie uns anrufen, lesen Sie bitte unsere folgenden Informationen, denn diese werden einige Ihrer Fragen bereits beantworten. Sie können so anderen Bürger*innen und uns helfen, die Anzahl der Telefonate und deren Gesprächsdauer zu reduzieren, so dass wir mehr Fragen beantworten können.
Was kann ich online oder per Post erledigen?
Für Anfragen zum Verfahrensstand oder Ähnliches, verwenden Sie am besten unser sicheres Kontaktformular. Persönliche Daten, die Sie uns hiermit zusenden, können von Unbefugten nicht mitgelesen werden.
Für die Zusendung Ihrer Anträge oder anderer Unterlagen, empfehlen wir Ihnen den sicheren Postweg. Sie können Ihre Briefe, Anträge und Unterlagen auch in unseren Hausbriefkasten werfen oder per E-Mail schicken. Das ist sicherlich einfacher, aber auf diesem Wege können grundsätzlich alle Ihre Informationen von Unbefugten mitgelesen werden.
Hilfe zum Lebensunterhalt sowie Grundsicherung im Alter und bei Erwerbsunfähigkeit für Menschen im Kontext Wohnungs- und Obdachlosigkeit (SGB XII):
Termine nur nach Vereinbarung.
Telefonisch sind wir montags bis donnerstags von 8 bis 14 Uhr und freitags von 8 bis 12 Uhr für Sie erreichbar unter 0221 / 221-33800,
oder per E-Mail an Sozialamt.ResoDienste@stadt-koeln.de.
Grundsicherung für Arbeitssuchende im Kontext Wohnungs- und Obdachlosigkeit (SGB II):
Die ResoDienste Köln bieten Ihnen umfassende Unterstützung zur Sicherung Ihres Lebensunterhalts, zur Stabilisierung Ihrer Wohnsituation sowie für den beruflichen Neustart. Die Hilfe reicht von Grundsicherungsgeld und Mietkostenübernahme über die Erstattung von Bewerbungskosten bis hin zu Gesundheitsangeboten, Schuldnerberatung und Weiterbildungen. Ziel ist es, individuelle Hindernisse abzubauen und Sie bei der Stabilisierung Ihrer Situation sowie der Vermittlung in eine Beschäftigung zu unterstützen.
Für Ihre Fragen und Anliegen sind wir unter folgenden Rufnummern erreichbar:
- Fallmanagement für Neuanträge und Integration:
Montag bis Freitag 8 bis 12 Uhr
0221 / 221-26538 - Servicehotline des Jobcenters für laufende Leistungen:
Montag bis Donnerstag 8 bis 18 Uhr, Freitag 8 bis 14 Uhr
0221 / 96443-401
Unter der Rufnummer des Fallmanagements können während der genannten Zeiten auch Termine vereinbart werden. Sollte die Servicehotline des Jobcenters Ihr Anliegen nicht abschließend klären können, wird dieses an die ResoDienste weitergegeben. Die ResoDienste nehmen anschließend Kontakt mit Ihnen auf und vereinbaren bei Bedarf einen Termin.
Die aktuellen Öffnungszeiten der ResoDienste für das SGB II sind montags und donnerstags von 8 bis 12 Uhr. Zu diesen Zeiten sind Vorsprachen auch ohne vorherige Terminvereinbarung möglich.