Wenn Sie jemanden kennen, der verwirrt, einsam oder vernachlässigt ist und langfristige Unterstützung bei der Bewältigung des Alltags benötigt, dann melden Sie sich bitte bei uns.


Wir wollen schnell helfen und dafür sorgen, dass

  • Sie eine Ansprechperson haben, die Ihnen zuhört,
  • die richtigen Stellen informiert werden,
  • und die betroffene Person schnell Unterstützung bekommt.
Kontakt

So können Sie eine Person melden

Sie kennen Menschen, die langfristige Unterstützung bei der Bewältigung ihres Alltags benötigen? Dafür hat unser Amt für Soziales, Arbeit und Senioren das Handlungskonzept "Hilflose Personen" entwickelt. 

Es besteht die Möglichkeit, die betroffene Person zu melden, sofern es ich um eine*n Einwohner*in Kölns handelt. Die Meldung sollte Angaben zu den persönlichen Lebensumständen der betroffenen Person enthalten:

  • Name und Adresse
  • Angaben zur Wohnsituation, falls bekannt
  • Beschreibung der Situation: Warum denken Sie, dass die gemeldete Person Hilfen benötigt?

Anhand dieser Informationen erfolgt durch die Clearingstelle eine Weiterleitung an unsere zuständigen Ämter oder an eine Seniorenberatungsstelle.

Aus Datenschutzgründen können Ihnen keine Rückmeldung zum Ergebnis des Verfahrens geben.

Wie Sie uns erreichen können

Sie können sich per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch unter 0221 / 221-24444 bei uns melden.

 

Sicheres Kontaktformular
E-Mail Kontakt für hilflose Personen

Weitere Kontakte

Bei akuten Versorgungs- / Gefährdungssituationen rufen Sie die Feuerwehr (RTW) unter 112 oder die Polizei unter 110!

Das Beratungstelefon für Senior*innen und Menschen mit Behinderung berät zu sozialen Themen und bietet eine umfangreiche Datenbank.

Beratungstelefon für Senior*innen und Menschen mit Behinderung

In jedem Stadtbezirk finden Sie Beratungsstellen für ältere Menschen in Köln.

Senior*innenberatung und Hilfe in den Stadtbezirken

Im Sonderheft "Wegweiser" des Seniorenmagazins KölnerLeben finden Sie alle Beratungs- und Informationsstellen auf einen Blick.

Sonderheft Wegweiser von KölnerLeben

Für Menschen mit besonderen sozialen Schwierigkeiten oder bei Wohnungslosigkeit bieten die ResoDienste Hilfe.

ResoDienste Köln

Im Zuge des Klimawandels nehmen die sommerlichen Hitzeperioden deutlich zu. Bei Hitze können Sie unser Hitzetelefon anrufen. Dort erhalten Sie Ratschläge, wie Sie Hitzephasen gesundheitlich gut überstehen.

Hitzetelefon

Vorsprache

Eine persönliche Vorsprache ist nicht erforderlich.

Gebühren

Die Beratung ist kostenlos.