Qualität für Sie

Seit ihrer Gründung im Jahr 1919 bis heute hat sich die Volkshochschule Köln zur größten Weiterbildungseinrichtung in Nordrhein-Westfalen entwickelt. Immer mit dem Ziel, ihren Kunden ein Höchstmaß an Qualität zu bieten.

Internes Qualitätsmanagement

Mit einem internen Qualitätsmanagement wird dieser Prozess systematisch fortge-führt. Wir messen uns und unsere Leistungen an festgeschriebenen Standards und prüfen unsere Organisationsabläufe auf mögliche Verbesserungen.

Optimierung

An der Qualitätsoptimierung sind alle Mitarbeitenden beteiligt. Gerne greifen wir dabei auch Ihre Verbesserungswünsche auf und versuchen sie umzusetzen. Auch Lehrende sowie Teilnehmende wirken daran mit.

Leitbild

Das Leitbild dient dabei der Orientierung, ob die definierten Anforderungen auch erfüllt werden. Es gibt die Richtung vor, in die wir uns entwickeln möchten und ist ein Stück Selbstverpflichtung.