Häufig gestellte Fragen
Wann beginnt das nächste Semester? Wann erscheint das neue Programm im Internet und als Heft? Wo ist unser Kundenzentrum? Wie sind die Öffnungszeiten in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße? Wann kann ich mich beraten lassen? Gibt es sogenannte "Schnupperstunden" bei Veranstaltungen? Kann ich nach Beginn noch in einen Kurs einsteigen (Späteinstiegsregelung)? Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen? Welche Ermäßigungen gibt es? Gibt es, darüber hinaus, noch eine "Sonderermäßigung“? Kann ich die Kursgebühren auch in Raten zahlen? Ich möchte mich vom Kurs abmelden (Belegung stornieren), was ist zu tun? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Kursbesuch verschenken? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Schulabschluss nachholen? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Bildungsscheck und eine Bildungsprämie beantragen?Wann beginnt das nächste Semester?
Unser neues Semester beginnt am 25. Januar 2010.
In einigen Bereichen, wie Deutsch, Entspannung und Bewegung, beginnen die Kurse aber schon früher. Das genaue Beginndatum finden Sie hier in der Internetkurssuche oder im Programmheft.
Wann erscheint das neue Programm im Internet und als Heft?
Als Heft erscheint das Programm am 15. Dezember 2009. Es ist in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße, in vielen Buchhandlungen und Kiosken zu einem Preis von 2,60 Euro erhältlich.
Wo ist unser Kundenzentrum?
Bitte beachten Sie, dass unser Studienhaus zur Zeit vom Friedrich-Wilhelm-Gymnasium als Ausweichquartier genutzt wird. Lesen Sie hier nach, wohin die Kurse verlegt wurden.
Unser Kundenzentrum ist in der Lotharstraße 14-18 in Köln-Sülz. Telefon: 0221 / 221-25990 Anmeldung (montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr).
Allgemeine Auskünfte erhalten Sie auch über unsere Servicenummer 0221 / 221-30500 in unserem städtischen Call-Center (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr).
Fax: 0221 / 221-22856
E-Mail an die Volkshochschule StadtplanWie sind die Öffnungszeiten in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße?
Außerhalb der Schulferien können Sie sich in der Zeit von 9 bis 21 Uhr über Veranstaltungen informieren und anmelden. Teilnahmeentgelte bar bezahlen, Ratenzahlung oder Ermäßigung beantragen sowie sonstige Serviceleistungen in Anspruch nehmen können Sie montags bis donnerstags von 9 bis 18 Uhr und freitags von 9 bis 12 Uhr.
In den Schulferien können die Öffnungszeiten variieren. Bitte beachten Sie die Hinweise im Foyer.
Wann kann ich mich beraten lassen?
Die Beratung für die Deutschkurse findet montags, dienstags und donnerstags von 15 bis 18 Uhr, sowie donnerstags Vormittag von 10 bis 12 Uhr in der Lotharstraße 14-18 statt.
Die Beratungszeiten für die Integrationskurse sind montags, dienstags und donnerstags von 14 bis 18 Uhr ebenfalls in der Lotharstraße 14-18.
In den Ferien endet die Öffnungszeit bereits um 17 Uhr.
Die Beratung für Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch findet montags und donnerstags von 15 bis 18 Uhr im KOMED, Im Mediapark 7, Raum U-1.1 im Untergeschoss statt.
Gibt es sogenannte "Schnupperstunden“ bei Veranstaltungen?
Möchten Sie zur "Probe" an einer Kursstunde teilnehmen, so müssen Sie dies im Vorfeld mit der zuständigen Fachbereichsleiterin oder dem zuständigen Fachbereichsleiter vereinbaren. Die einzelnen Zuständigkeiten können Sie über die Servicenummer 0221 / 221-25990 oder über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenzentrums erfragen.
Kann ich auch nach Beginn noch in einen Kurs einsteigen (Späteinstiegsregelung)?
Dies entscheidet der zuständige Fachbereich von Fall zu Fall. Eventuell führt dies auch zu einer Reduzierung des Entgelts.
Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen?
Ihr Teilnahmeentgelt zahlen Sie am besten per Bankeinzug. Das Bankeinzugsverfahren ist für Sie sicher und bequem, für uns bedeutet es eine deutliche Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Die Vorteile für Sie sind:
- Das Teilnahmeentgelt wird in der Regel erst nach Veranstaltungsbeginn abgebucht, also erst, wenn feststeht, dass die Veranstaltung auch tatsächlich stattfindet.
- Sie versäumen keine Zahlungsfrist und müssen nichts weiter veranlassen.
- Die Einzugsermächtigung gilt nur für die auf der Anmeldekarte oder in der Mail aufgeführte Veranstaltung oder Veranstaltungen und muss für jede weitere Anmeldung neu erteilt werden.
- Sie können der Abbuchung innerhalb von sechs Wochen bei Ihrem Geldinstitut widersprechen, falls sie zu unrecht erfolgt sein sollte.
Selbstverständlich können Sie das Teilnahmeentgelt zu allen Veranstaltungen in unserem Kundenzentrum auch bar bezahlen. Bei Barzahlung wird das Teilnahmeentgelt allerdings direkt mit der Anmeldung fällig.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Eine Ermäßigung des Teilnahmeentgeltes in Höhe von 45 Prozent für Kurse erhalten Sie, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung laufende Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch II/XII, beziehungsweise vergleichbare Leistungen beziehen oder im Besitz eines gültigen Sozialpasses oder Mobilitätspasses sind.
Eine Ermäßigung des Teilnahmeentgeltes in Höhe von 25 Prozent für Kurse erhalten Sie, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung
- Auszubildende, Schülerin, Schüler, Studentin oder Student
- Grundwehrdienst- oder Zivildienstleistender sind
- ein freiwilliges soziales Jahr oder ähnliches absolvieren oder
- in Deutschland einer Au-Pair-Beschäftigung nachgehen.
Behinderte, die in einer Werkstatt nach § 41 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch tätig sind, sind von den Teilnahmeentgelten befreit.
Ermäßigungen entfallen, wenn Kursteilnehmende gegen einen Dritten einen Anspruch auf Übernahme des Teilnahmeentgeltes aus dem Sozialgesetzbuch II oder aus vergleichbaren Normen haben. Bei Führungen und Exkursionen sowie bei eventuell in den Entgelten enthaltenen Materialkosten finden die Ermäßigungsregelungen keine Anwendung.
Bei der persönlichen Anmeldung müssen Sie den Nachweis direkt vorlegen. Bei den anderen Anmeldemöglichkeiten innerhalb von 7 Tagen.
Gibt es darüber hinaus noch eine "Sonderermäßigung"?
Zur Vermeidung von sozialen Härten ist dies, auf persönlichen Antrag hin, möglich.
Die Voraussetzungen erfragen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail bei der zuständigen Mitarbeiterin:
Frau Stamatia Kenter 0221 / 221-26271
E-Mail an Stamatia Kenter
Kann ich die Kursgebühren auch in Raten zahlen?
Beträgt das Teilnahmeentgelt mindestens 200 Euro und die Dauer der Veranstaltung mindestens acht Wochen, können Sie den Abschluss eines Ratenzahlungsvertrages beantragen.
Die erste Rate in Höhe von 150 Euro ist direkt bei der Anmeldung fällig. Die zweite Rate ist vier Wochen nach Veranstaltungsbeginn fällig.
Eine Ratenzahlung können Sie nur bei persönlicher Anmeldung beantragen. Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Pass oder eine Meldebescheinigung Ihrer zuständigen Meldebehörde mit.
Ich möchte mich vom Kurs abmelden (Stornierung), was ist zu tun?
Stornierungen sind grundsätzlich möglich, jedoch wird je Stornierung ein Stornoentgelt in Höhe von mindestens 5 Euro fällig. Stornierungen bedürfen in jedem Fall der Schriftform. Außerdem müssen Sie die unten genannten Fristen einhalten
Wir akzeptieren keine mündlichen oder telefonische Abmeldungen und auch keinen schriftlichen, telefonischen beziehungsweise mündlichen Hinweis an Ihre Kursleitung. Nichterscheinen gilt nicht als Rücktritt!
Bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostet die Stornierung 5 Euro. Bei Abmeldungen von 14 Tagen bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn wird ein Stornoentgelt in Höhe von 20 Prozent des Teilnahmeentgeltes, mindestens aber 5 Euro, fällig.
Für kompakte Veranstaltungen wie zum Beispiel Wochenendkurse oder Bildungsurlaube, gilt eine zusätzliche Rücktrittsfrist. Geht die Abmeldung sieben Tage bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn bei der uns ein, wird ein Stornoentgelt in Höhe von 50 Prozent, mindestens aber 5 Euro, fällig.
Maßgebend ist in allen Fällen das Eingangsdatum der Stornierung bei uns.
Ab dem Tag des Veranstaltungsbeginns ist keine Abmeldung mehr möglich, das heißt, das Teilnahmeentgelt wird in voller Höhe fällig.
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Kursbesuch verschenken?
Geschenkgutscheine gibt es nicht. Sie können aber eine andere Person als Teilnehmerin oder Teilnehmer anmelden. Ansprechpartnerin beziehungsweise Ansprechpartner für uns bleiben Sie und die Kursgebühr wird auch von Ihrem Konto abgebucht. Auch die Buchungsbestätigung wird an Sie geschickt. Die „beschenkte“ Person ist aber auf der Teilnehmendenliste für den Kurs aufgeführt und damit zum Besuch berechtigt.
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Schulabschluss nachholen?
Nein, bei uns geht das nicht. Diese Möglichkeit bietet die Tages- und Abendschule (TAS) an. Unter der Telefonnummer 0221 / 962020 oder auf den Internetseiten der Tages- und Abendschule erfahren Sie mehr.
Tages- und Abendschule Köln
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Bildungsscheck und eine Bildungsprämie beantragen?
Ja! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bildungsberatung sind dienstags bis freitags von 18 bis 21 Uhr in der Agrippastraße 13 anzutreffen und beraten Sie gerne.
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass Beratungen nur nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen können.
Für eine Terminvereinbarung wenden Sie sich bitte an Frau Charlotte Bijerch, Telefon: 0221 / 221-23999.
E-Mail an Charlotte Bijerch
