Häufig gestellte Fragen
Wann beginnt das nächste Semester? Wo bekomme ich das Programmheft? Wo ist unser Kundenzentrum? Wie sind die Öffnungszeiten in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße? Wann kann ich mich beraten lassen? Gibt es sogenannte "Schnupperstunden" bei Veranstaltungen? Kann ich nach Beginn noch in einen Kurs einsteigen (Späteinstiegsregelung)? Gibt es eine Mindestteilnahmezahl für die Durchführung von Kursen? Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen? Kann ich den Kurs besuchen obwohl das Teilnahmeentgelt noch nicht abgebucht wurde? Welche Ermäßigungen gibt es? Gibt es, darüber hinaus, noch eine "Sonderermäßigung“? Kann ich die Kursgebühren auch in Raten zahlen? Ich möchte mich vom Kurs abmelden (Belegung stornieren), was ist zu tun? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Kursbesuch verschenken? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Schulabschluss nachholen? Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Bildungsscheck und eine Bildungsprämie beantragen? Wann findet der nächste Einbürgerungstest statt?Wann beginnt das nächste Semester?
Das zweite Semester 2013 beginnt am 16. September 2013.
In einigen Bereichen, wie Deutsch, Entspannung und Bewegung, beginnen die Kurse aber schon früher. Das genaue Beginndatum finden Sie hier in der Internetkurssuche oder im Programmheft.
Zur InternetkurssucheWo bekomme ich das Programmheft?
Das Programmheft erhalten Sie kostenlos in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße, in den Bezirksrathäusern, Meldehallen und Stadtbibliotheken. Ebenfalls liegt es in den Kundenzentren der KVB und der RheinEnergie aus und in über 60 Buchhandlungen ist es auch erhältlich.
Wo ist unser Kundenzentrum?
Unser Kundenzentrum ist in der Lotharstraße 14-18 in Köln-Sülz. Telefon: 0221 / 221-25990 (montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr).
Allgemeine Auskünfte erhalten Sie auch über unsere Servicenummer 0221 / 221-30500 in unserem städtischen Call-Center (montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr).
Fax: 0221 / 221-22856
E-Mail an die Volkshochschule StadtplanWie sind die Öffnungszeiten in unserem Kundenzentrum in der Lotharstraße?
Außerhalb der Schulferien können Sie sich in der Zeit von 9 bis 21 Uhr über Veranstaltungen informieren und anmelden.
Teilnahmeentgelte bar bezahlen, Ratenzahlung oder Ermäßigung beantragen sowie sonstige Serviceleistungen in Anspruch nehmen können Sie:
- Montags, dienstags und donnerstags von 9:30 bis 18 Uhr
- Mittwochs von 9:30 bis 13 Uhr
- Freitags ist das Kundenzentrum geschlossen
In den Ferien endet die Öffnungszeit bereits um 17 Uhr.
In den Schulferien können die Öffnungszeiten grundsätzlich variieren. Bitte beachten Sie die Hinweise im Foyer.
Wann kann ich mich beraten lassen?
Die Beratung für die Deutschkurse findet montags, dienstags und donnerstags von 15 bis 18 Uhr, sowie donnerstags Vormittag von 10 bis 12 Uhr in der Lotharstraße 14-18 statt.
Die Beratungszeiten für die Integrationskurse sind montags, dienstags und donnerstags von 14 bis 18 Uhr ebenfalls in der Lotharstraße 14-18.
In den Ferien endet die Öffnungszeit bereits um 17 Uhr.
Die Beratung für Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch findet montags und donnerstags von 16 bis 18 Uhr ( bis 17. Februar bis 19 Uhr) im KOMED, Im Mediapark 7, Raum U-1.1 im Untergeschoss statt. Ab Juni dann nur noch montags von 16 bis 18 Uhr.
Gibt es sogenannte "Schnupperstunden" bei Veranstaltungen?
Möchten Sie zur "Probe" an einer Kursstunde teilnehmen, so müssen Sie dies im Vorfeld mit der zuständigen Fachbereichsleitung vereinbaren. Die einzelnen Zuständigkeiten können Sie über die Servicenummer 0221 / 221-25990 oder über die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Kundenzentrums erfragen.
Kann ich auch nach Beginn noch in einen Kurs einsteigen (Späteinstiegsregelung)?
Dies entscheidet der zuständige Fachbereich von Fall zu Fall. Eventuell führt dies auch zu einer Reduzierung des Entgelts.
Gibt es eine Mindestteilnahmezahl für die Durchführung von Kursen?
Veranstaltungen werden in der Regel mit mindestens 12 Personen durchgeführt. Eine geringere Mindestteilnahmezahl ist möglich, wenn spezifische Bedingungen vorliegen.
Wird eine Veranstaltung mit weniger als 12 Teilnehmenden geplant oder durchgeführt, wird prozentual das Teilnahmeentgelt erhöht oder die Unterrichtsstundenzahl gekürzt. Allerdings behält sich die Volkshochschule vor, minderbesetzte Kurse abzusetzen.
Wie kann ich die Kursgebühr bezahlen?
Ihr Teilnahmeentgelt zahlen Sie am besten per Bankeinzug. Das Bankeinzugsverfahren ist für Sie sicher und bequem, für uns bedeutet es eine deutliche Reduzierung des Verwaltungsaufwands. Die Vorteile für Sie sind:
- Das Teilnahmeentgelt wird in der Regel erst nach Veranstaltungsbeginn abgebucht, also erst, wenn feststeht, dass die Veranstaltung auch tatsächlich stattfindet.
- Sie versäumen keine Zahlungsfrist und müssen nichts weiter veranlassen.
- Die Einzugsermächtigung gilt nur für die auf der Anmeldekarte oder in der Mail aufgeführte Veranstaltung oder Veranstaltungen und muss für jede weitere Anmeldung neu erteilt werden.
- Sie können der Abbuchung innerhalb von sechs Wochen bei Ihrem Geldinstitut widersprechen, falls sie zu unrecht erfolgt sein sollte.
Selbstverständlich können Sie das Teilnahmeentgelt zu allen Veranstaltungen auch bar bezahlen. Jedoch nur in unserem Kundenzentrum und direkt mit der Anmeldung.
Kann ich den Kurs besuchen obwohl das Teilnahmeentgelt noch nicht abgebucht wurde?
Ja. Eine Abbuchung erfolgt in der Regel erst 14 Tage nach Kursbeginn.
Wenn Sie sich erst kurz vor Kursbeginn angemeldet haben, kann es sein, dass Sie noch keine Anmeldebestätigung bekommen haben. Bitte fragen Sie dann telefonisch im Kundenzentrum nach ob Sie einen Platz bekommen haben. Ist dies der Fall, so können Sie ohne weitere Nachweise zum Kurs gehen. Sie stehen dann auf der Teilnehmendenliste.
Welche Ermäßigungen gibt es?
Eine Ermäßigung des Teilnahmeentgeltes in Höhe von 45 Prozent für Kurse erhalten Sie, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung
- laufende Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch II/XII, beziehungsweise vergleichbare Leistungen beziehen
- oder im Besitz eines gültigen Kölnpasses oder eines vergleichbaren Sozialpasses (zum Beispiel anderer Städte) sind.
Eine Ermäßigung des Teilnahmeentgeltes in Höhe von 25 Prozent für Kurse erhalten Sie, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung
- Auszubildende, Schülerin, Schüler, Studentin oder Student
- Grundwehrdienst- oder Zivildienstleistender sind
- ein freiwilliges soziales Jahr oder ähnliches absolvieren oder
- in Deutschland einer Au-Pair-Beschäftigung nachgehen.
Behinderte, die in einer Werkstatt nach § 41 des Neunten Buches Sozialgesetzbuch tätig sind, sind von den Teilnahmeentgelten befreit.
Ermäßigungen entfallen, wenn Kursteilnehmende gegen einen Dritten einen Anspruch auf Übernahme des Teilnahmeentgeltes aus dem Sozialgesetzbuch II oder aus vergleichbaren Normen haben. Bei Führungen und Exkursionen sowie bei eventuell in den Entgelten enthaltenen Materialkosten finden die Ermäßigungsregelungen keine Anwendung.
Die Ermäßigungsberechtigung gilt für alle Buchungen (Ausnahmen siehe oben) des laufenden Semesters. Für das darauf folgende Semester ist der Nachweis erneut zu erbringen.
Falls Sie eine Ermäßigung in Anspruch nehmen können, denken Sie bitte daran, uns den Nachweis innerhalb von 7 Tagen vorzulegen:
- eingescannt per E-Mail
- als Fax an 0221 / 221-6569297
- als Brief an Volkshochschule Köln, Im Mediapark 7, 50670 Köln
- Persönlich im Kundenzentrum Lotharstraße
Bei der persönlichen Anmeldung müssen Sie den Nachweis direkt vorlegen. Bei den anderen Anmeldemöglichkeiten innerhalb von 7 Tagen.
Gibt es darüber hinaus noch eine "Sonderermäßigung"?
Zur Vermeidung von sozialen Härten ist dies, auf persönlichen Antrag hin, möglich.
Die Voraussetzungen erfragen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail im Kundenzentrum:
Telefon: 0221 / 221-25990
E-Mail an das Kundenzentrum
Kann ich die Kursgebühren auch in Raten zahlen?
Beträgt das Teilnahmeentgelt mindestens 200 Euro und die Dauer der Veranstaltung mindestens acht Wochen, können Sie den Abschluss eines Ratenzahlungsvertrages beantragen.
Die erste Rate in Höhe von 150 Euro ist direkt bei der Anmeldung fällig. Die zweite Rate ist vier Wochen nach Veranstaltungsbeginn fällig.
Eine Ratenzahlung können Sie nur bei persönlicher Anmeldung beantragen. Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis oder Pass oder eine Meldebescheinigung Ihrer zuständigen Meldebehörde mit.
Ich möchte mich vom Kurs abmelden (Stornierung), was ist zu tun?
Stornierungen sind grundsätzlich möglich, jedoch wird je Stornierung ein Stornoentgelt in Höhe von mindestens 5 Euro fällig. Stornierungen bedürfen in jedem Fall der Schriftform (Brief, Fax, E-Mail). Außerdem müssen Sie die unten genannten Fristen einhalten
Wir akzeptieren keine mündlichen oder telefonische Abmeldungen und auch keinen schriftlichen, telefonischen beziehungsweise mündlichen Hinweis an Ihre Kursleitung. Nichterscheinen gilt nicht als Rücktritt!
Bis 15 Tage vor Veranstaltungsbeginn kostet die Stornierung 5 Euro. Bei Abmeldungen von 14 Tagen bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn wird ein Stornoentgelt in Höhe von 20 Prozent des Teilnahmeentgeltes, mindestens aber 5 Euro, fällig.
Für kompakte Veranstaltungen wie zum Beispiel Wochenendkurse oder Bildungsurlaube, gilt eine zusätzliche Rücktrittsfrist. Geht die Abmeldung sieben Tage bis einen Tag vor Veranstaltungsbeginn bei der uns ein, wird ein Stornoentgelt in Höhe von 50 Prozent, mindestens aber 5 Euro, fällig.
Maßgebend ist in allen Fällen das Eingangsdatum der Stornierung bei uns.
Ab dem Tag des Veranstaltungsbeginns ist keine Abmeldung mehr möglich, das heißt, das Teilnahmeentgelt wird in voller Höhe fällig.
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Kursbesuch verschenken?
Geschenkgutscheine gibt es nicht. Sie können aber eine andere Person als Teilnehmerin oder Teilnehmer anmelden. Ansprechpartnerin beziehungsweise Ansprechpartner für uns bleiben Sie und die Kursgebühr wird auch von Ihrem Konto abgebucht. Auch die Buchungsbestätigung wird an Sie geschickt. Die „beschenkte“ Person ist aber auf der Teilnehmendenliste für den Kurs aufgeführt und damit zum Besuch berechtigt.
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Schulabschluss nachholen?
Nein, bei uns geht das nicht. Diese Möglichkeit bietet die Tages- und Abendschule (TAS) an. Unter der Telefonnummer 0221 / 962020 oder auf den Internetseiten der Tages- und Abendschule erfahren Sie mehr.
Tages- und Abendschule Köln
Kann ich bei der Volkshochschule Köln einen Bildungsscheck und eine Bildungsprämie beantragen?
Ja! Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bildungsberatung sind dienstags bis freitags von 18 bis 21 Uhr in der Agrippastraße 13 anzutreffen und beraten Sie gerne.
Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass Beratungen nur nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen können.
Für eine Terminvereinbarung wenden Sie sich bitte an Frau Charlotte Bijerch, Telefon: 0221 / 221-23999.
E-Mail an Charlotte Bijerch
