Am 24. März 2009 startete mit zahlreichen Teilnehmerinnen und Teilnehmern der zweijährige Pilotbetrieb der einheitlichen Servicerufnummer 115. Rund 10 Millionen Bürgerinnen und Bürger haben seitdem mit der Telefonnummer 115 einen direkten Draht in die Verwaltung. Auch wir nehmen mit unserem Call-Center an der Erprobung teil.

Die Städte Bonn, Leverkusen, Bergisch Gladbach, Frechen, Hürth sowie der Rheinisch-Bergische Kreis, der Rhein-Erft-Kreis und der Landschaftsverband Rheinland haben sich zu einem Verbund zusammen geschlossen. Der Service 115 wird auch für diese Partner im "Service-Center 115 Region Köln" angeboten.

Montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr

Wir geben Ihnen Auskünfte zu Zuständigkeiten, Öffnungszeiten, Gebühren oder zu benötigten Unterlagen für Dienstleistungen von teilnehmenden Bundes-, Landes- oder Kommunalbehörden.

Wir versuchen, Ihre Fragen abschließend zu beantworten. Falls dies nicht möglich ist, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden einen Rückruf, eine E-Mail, oder ein Fax.

Der Service soll im Laufe des zweijährigen Pilotbetriebes stetig wachsen.

Anrufe bei der 115 sind nicht kostenlos. Die Kosten entstehen, da bundesweit eine neue zentrale Netz-Infrastruktur geschaffen wird. Die beteiligten Städte haben durch die D115-Anrufe keine Einnahmen.

Die Deutsche Telekom AG hat den D115-Tarif auf 7 Cent festgelegt. Die Tarife der anderen Anbieter oder Mobilfunkanbieter sind hiervon abweichend. Die Tarife sind auch zu zahlen, wenn Sie über eine Flatrate verfügen.

Weitere Informationen und Tarife finden Sie auf den Seiten von D115: 

Bei der einheitlichen Behördenrufnummer 115 handelt es sich um einen zusätzlichen Service. Sie können die Stadtverwaltung Köln natürlich auch weiterhin unter der Telefonnummer 0221 / 221-0 erreichen.