© Stadt Köln
Unsere Dienststellen haben für Publikum geöffnet. Dabei gilt folgendes:
Sie müssen in der Regel für Ihren persönlichen Besuch einen Termin vereinbaren! Das können Sie online, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder per Telefon erledigen.
Bitte beachten Sie, dass Dienstag, Donnerstag und Freitag eine vorherige Terminabsprache erforderlich ist. In den Kundenzentren können Sie am Montag und Mittwoch ohne vorherige Terminvereinbarung Ihre Anliegen erledigen. An diesen Tagen müssen Sie jedoch mit Wartezeiten rechnen.
In den städtischen Verwaltungsgebäuden mit Publikumsverkehr und bei Dienstleistungen mit persönlichem Kontakt müssen Sie eine medizinische Maske tragen. Medizinische Masken sind sogenannte OP-Masken, Masken des Standards FFP2 oder diesen vergleichbare Masken (KN95/N95).
Die erforderlichen Schutzmaßnahmen sowohl für Bürger*innen als auch für die Mitarbeitenden müssen eingehalten werden.
Wo kann ich Termine online vereinbaren?
Kundenzentren - Ausweise, Meldewesen, Bewohnerparkausweis, Führerschein Pflichtumtausch
Termine zu sonstigen Führerscheinangelegenheiten und zum Fischereischein können Sie nur telefonisch buchen über das Bürgertelefon unter Rufnummer 115 oder 221-0.
Bitte beachten Sie, dass Dienstag, Donnerstag und Freitag eine vorherige Terminabsprache erforderlich ist. In den Kundenzentren können Sie am Montag und Mittwoch ohne vorherige Terminvereinbarung Ihre Anliegen erledigen. An diesen Tagen müssen Sie jedoch mit Wartezeiten rechnen.
Diese Dienstleistungen können Sie grundsätzlich ohne Termin erledigen:
Kfz-Zulassungsstelle
Standesamt
Formulare und Onlinedienste
Einige Dienstleistungen bieten wir auch online an, ohne dass Sie persönlich bei uns vorsprechen müssen. Nutzen Sie hierzu bitte unsere Formulare und Onlinedienste.