Erfahrene Schulpsychologinnen und Schulpsychologen beraten und informieren. Gemeinsam mit den Anruferinnen und Anrufern werden Strategien entwickelt, um mit einer aktuellen Situation umgehen zu können. So kann man sich zum Beispiel auf ein anstehendes Konfliktgespräch mit Lehrerinnen und Lehrern, der Schule oder den Eltern vorbereiten. Auch geben wir Hinweise in Bezug auf ein erfolgreicheres Lernverhalten oder Hilfen bei der Suche nach einer alternativen Schullaufbahn.

Zu beachten ist, dass die Auskünfte nicht rechtsverbindlich sind. Wir kennen zwar die jeweiligen Rechtsgrundlagen (zum Beispiel die Versetzungsordnung) und können daher auch gezielt beraten. Rechtsverbindliche Auskünfte dürfen wir aber keine geben. Diese kann die Bezirksregierung Köln erteilen. 

Sollten alle Schulpsychologinnen und Schulpsychologen im Gespräch sein, hinterlasse bitte Deine Kontaktdaten. Dann wirst Du später zurückgerufen. E-Mails werden möglichst am selben Tag, spätestens aber am nächsten Werktag beantwortet. 

Wir sind das ganze Jahr über erreichbar, also nicht nur in der Zeit, in der es Zeugnisse gibt. Das gilt sowohl für Anfragen per E-Mail als auch für telefonische Anfragen. Und selbstverständlich auch während der Ferien. Wir bemühen uns immer um einen schnellen Rückruf. Außerhalb des Zeitraums des Zeugnistelefons kann es aber sein, dass es wenige Tage dauert, bis wir zurückrufen können.

Wenn Du beim Zeugnistelefon anrufst, wirst Du zunächst um einige Angaben zu Deiner Person gebeten, zum Beispiel Alter, Schulform und Klasse. Das ist wichtig, damit wir Dir gezielt und ohne Umwege helfen können. Natürlich solltest Du auch mitteilen, was die Psychologin oder der Psychologe sonst noch wissen muss. Zum Beispiel, in welchen Fächern Du Probleme hast, wie die Noten aussehen oder ob es früher schon einmal mit der Versetzung schwierig war.

Anrufe können auf Wunsch anonym bleiben. Darüber hinaus gilt die psychologische Schweigepflicht auch für das Zeugnistelefon.

Ist eine direkte Hilfe nicht sofort möglich, werden weitere Beratungsmöglichkeiten vorgeschlagen oder direkt vermittelt.