Sie sind bei Ihrer Suche in unserem Bestand nicht fündig geworden?

Kein Problem - Anschaffungswünsche unserer Kundinnen und Kunden werden, soweit sie nicht ohnehin bereits im Bestellvorgang berücksichtigt sind, in der Regel noch am selben Tag im Buchhandel bestellt. So erhalten Sie Ihren Wunschtitel meist schon binnen ein bis zwei Wochen. Ausgenommen von der Bestellung sind Titel für die E-Ausleihe (zum Beispiel E-Books) und Titel, die noch nicht erschienen sind. Sollten Sie innerhalb von 14 Tagen keine Nachricht von uns bekommen, konnte Ihre Anfrage leider nicht berücksichtigt werden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wenn wir Ihren Anschaffungswunsch erfüllen, wird der Titel automatisch für Sie vorgemerkt. Die erfolgte Vormerkung können Sie online in Ihrem Kundenkonto sehen. Wie bei jeder Vormerkung werden Sie automatisch benachrichtigt, sobald Sie das Medium in der von Ihnen gewählten Zweigstelle abholen können. Durch die Vormerkung entsteht eine Gebühr von 1 Euro. Zum Anschaffungswunsch benötigte Informationen können Sie auch bei buchhandel.de recherchieren:

Das Online-Formular ist in mehrere Schritte unterteilt. Bewegen Sie sich bitte mit den einzelnen Reitern oben im Formular oder den Links unterhalb des Formulars von Schritt zu Schritt. Die mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen Sie ausfüllen. Weitere Informationen finden Sie im Reiter "Hilfe".

 

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Bitte füllen Sie die Felder des Formulars möglichst vollständig aus. Pflichtfelder sind mit * markiert.

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Medientyp (zum Beispiel Buch, Hörbuch, DVD)*

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Hilfe beim Ausfüllen

Das Online-Formular ist in mehrere Schritte unterteilt. Bewegen Sie sich bitte mit den einzelnen Reitern oben im Formular oder den Links unterhalb des Formulars von Schritt zu Schritt. Die mit einem * gekennzeichneten Felder müssen Sie ausfüllen. Hierbei handelt es sich um sogenannte Pflichtfelder. Wenn Sie für die Bearbeitung benötigte Felder nicht oder fehlerhaft ausfüllen, erhalten Sie einen Warnhinweis und das Formular kann nicht verschickt werden. Zur Korrektur verwenden Sie bitte nicht die Zurückschaltfläche des Browsers, sondern klicken Sie auf den entsprechenden Reiter oder die angezeigten Korrekturhinweise.

Daten werden verschlüsselt

Selbstverständlich gehen wir mit Ihren Daten vertraulich um. Daher werden Ihre Daten verschlüsselt (SSL-Verfahren), bevor sie an unseren Server übermittelt werden.

Hinweise zu SPAM

Sicher erhalten auch Sie viele so genannte SPAM-Mails. Schützen Sie Ihr E-Mail-Postfach vor diesen unerwünschten Werbemails? Es ist leider schon häufiger vorgekommen, dass auch Mails der Stadt Köln von solchen Filtern für SPAMs gehalten und im schlimmsten Fall auch vernichtet wurden. Wenn Sie uns per Mail zum Beispiel eine Frage gestellt haben, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Schutzprogramm unsere Antworten oder Nachfragen nicht als SPAM deuten kann und gar löscht. Besonderer Hinweis für Nutzerinnen und Nutzer von web.de und gmx. Diese E-Mail-Provider bieten einen SPAM -Filter an, bei dem alle Mails von unbekannten, das heißt, nicht im Adressbuch verzeichneten Kontakten in einen anderen Ordner als den Posteingang verschoben werden. Bitte kontrollieren Sie diese Verzeichnisse regelmäßig, wenn Sie Mails von uns erwarten. Nutzen Sie zum Abrufen der Mails ein besonderes E-Mail-Programm, wie Outlook oder Netscape Messenger, dann kontrollieren Sie bitte dennoch die Mails auf dem Server des Providers.

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