Beim Amt für Informationsverarbeitung ist in der Abteilung Infrastruktur, Sachgebiet IT-Services Schulen und Kindertagesstätten (Kitas), ab sofort eine Stelle als Informations- und kommunikationstechnische Beschäftigte beziehungsweise Informations- und kommunikationstechnischer Beschäftigter (IKT) im Team Schul- und Kita-Support (w/m/d) zu besetzen.

Das Amt für Informationsverarbeitung als zentraler IT-Dienstleister der Stadtverwaltung Köln versteht sich als Gestalter der Digitalisierungsvorhaben in der Stadt Köln und agiert als Volldienstleister mit einem umfangreichen Aufgabenspektrum. Es stellt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Verwaltung, Mitgliedern des Rates sowie den Fraktionen und Bezirksvertretungen eine moderne Informations- und Kommunikationsinfrastruktur zur Verfügung und betreibt IT-Anwendungen in den Schulen der Stadt, für städtische Betriebe und im Rahmen der interkommunalen Kooperation auch für andere Kommunen in Nordrhein-Westfalen.  

Zur Aufgabe der ausgeschriebenen Stelle gehört der Support der IT-Technik in den Verwaltungsbereichen (Sekretariat und Schulleitung) der Kölner Schulen und der städtischen Kindertagesstätten. Der Schul- und Kita-Support ist als Benutzerbetreuung für alle Anfragen (Anrufe, Fragen, Beschwerden, Ereignisse) betreffend der eingesetzten Informationstechnik im genannten Betreuungsbereich zuständig. Hierbei steht die Schaffung von schnellen und kompetenten Lösungen im Sinne der Anfragen im Vordergrund. Das Aufgabengebiet erstreckt sich auf die Bearbeitung von Ticketanfragen und Support der Anwenderinnen und Anwender in den dezentralen Lokalitäten vor Ort.

Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • Dezentrale Benutzerbetreuung der IT-Technik in den Sekretariaten und der Schulleitung in den aktuell 264 Kölner Schulen und rund 223 städtischen Kindertagesstätten
  • Organisatorische und technische Abwicklung der IT-Beschaffungen des Betreuungsbereiches
  • stadtweite Vor-Ort-Einsätze zur Störungs- und Problembearbeitung an Hard- und Softwarekomponenten
  • Eigenständige Umsetzung von Migrationsprojekten der Schulen und Kindertagesstätten
  • Ticketbearbeitung (Anfrageannahme bis zur Lösung)

Wir erwarten von Ihnen:

Vorausgesetzt wird:

  • bei Tarifbeschäftigten ein erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Hochschulstudium in einer der Aufgabenwahrnehmung dienlichen Fachrichtung (zum Beispiel der Informatik) oder
  • nachgewiesene gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen oder
  • der erfolgreiche Abschluss des Verwaltungslehrgangs zwei (ehemals Angestelltenlehrgang zwei (AL II)
  • bei Beamtinnen und Beamten die Befähigung für die Laufbahngruppe 2 des nichttechnischen Verwaltungsdienstes (ehemals gehobener Dienst)

Hierüber sollten Sie verfügen:

  • Berufserfahrung und Kenntnisse aus einem (vergleichbaren) technischen Aufgabengebiet
  • sehr gute Kenntnisse des städtischen Standard-Betriebssystems Windows sowie der Office Produktpalette
  • grundlegende Kenntnisse in der Netzwerktechnik
  • Erfahrungen in der Bedienung und der Programmstruktur des städtischen Help-Desk-Systems (aktuell HP Open View ServiceDesk der Firma Hewlett Packard in der Version 4.5)
  • praktische Erfahrungen im Umgang mit Provisioning- und Service-Management-Tools, zum Beispiel cMatrix und Prolin
  • Kenntnisse über Citrix sowie Erfahrungen im Betrieb von Thin-Clients und über Windows Serversysteme
  • sehr gute allgemeine EDV Kenntnisse wie zum Beispiel Router-Konfigurationen, Druckermanagement und Netzwerkstrukturen

Für eine erfolgreiche Aufgabenerledigung ist weiterhin ein dienstleistungsorientiertes Auftreten unabdingbar, welches sich unter anderem in Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, qualifizierter Ausdrucksfähigkeit und gepflegtem Erscheinungsbild widerspiegelt. Hinzu kommen folgende Anforderungen:

  • organisatorisches Geschick und Flexibilität bei der eigenen Arbeitsorganisation
  • Teamorientierung und Kommunikationsfähigkeit, sowohl intern als auch zu den Kundinnen und Kunden
  • Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
  • hohe Belastbarkeit, insbesondere im Umgang mit den Kundinnen und Kunden  

Aufgrund der mobilen Tätigkeit sollten ein gültiger Führerschein der Stufe B (Klasse 3) sowie Ortskenntnis im Kölner Stadtgebiet vorhanden sein.

Wünschenswert ist:

  • Wissen über die Stadtverwaltung Köln (Struktur, Aufbau, interne und externe Schnittstellen)
  • Kenntnisse über die besonderen Gegebenheiten im DV-Umfeld der Stadt Köln einschließlich des IV-Betriebskonzepts des Amtes für Informationsverarbeitung und der unterschiedlichen Arbeitsplatzmodelle der Stadtverwaltung Köln  

Wir bieten Ihnen:

Es erwartet Sie ein sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz in einem unbefristeten Beschäftigungsverhältnis.

Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 10 TVöD IKT (Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst, Informations- und Kommunikationstechnologie) beziehungsweise bei Beamtinnen und Beamten nach Besoldungsgruppe A 9, Laufbahngruppe 2 LBesG NRW (Landesbesoldungsgesetz für das Land Nordrhein-Westfalen, ehemals gehobener Dienst).

Bei Tarifbeschäftigten erfolgt die Eingruppierung gemäß der tariflichen Regelung.

Die Höhe des Entgeltes kann erfragt werden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt für Tarifbeschäftigte 39 Stunden und für Beamtinnen und Beamte 41 Stunden.

Das Amt für Informationsverarbeitung bietet in einem Dienstgebäude in zentraler Lage attraktive Arbeitsbedingungen mit aktueller Arbeitsplatzausstattung. Neben guten Entwicklungsperspektiven und -möglichkeiten durch Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen bieten wir die für den öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen sowie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten im Rahmen der gültigen Dienstvereinbarungen.

Weiterhin besteht das Angebot des Erwerbs eines vergünstigten Job-Tickets für den öffentlichen Personennahverkehr.

Ihre Bewerbung:

Weitere fachliche Auskünfte erhalten Sie von Herrn Hilger, Telefon 0221 / 221-25093.

Sollten wir Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen

  • möglichst zusammengefasst als ein pdf-Dokument
  • unter Angabe der Kennziffer "122/11 SKS"
  • unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit
  • bis zum 8. November 2019

an die folgende E-Mail-Adresse:

12-bewerbungen@stadt-koeln.de

Bei im Ausland erworbenen Studienabschlüssen sind ein Nachweis über die Anerkennung (Gleichwertigkeit mit deutschen Abschlüssen) sowie eine beglaubigte Übersetzung beizufügen.

Die Stadt Köln fördert die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und begrüßt deshalb Bewerbungen von Frauen und Männern, unabhängig von deren ethnischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

Die Stadt Köln hat sich selbst verpflichtet, den Anteil von Frauen in Leitungsfunktionen und unterrepräsentierten Berufsbereichen - insbesondere MINT (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik) - zu erhöhen. Frauen sind deshalb ausdrücklich angesprochen und gebeten, sich zu bewerben.

Zudem sollen sich die individuellen Arbeitszeitwünsche von Männern und Frauen mit Familienpflichten in allen Ebenen wiederfinden.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Stadt Köln ist Trägerin des Prädikats TOTAL-QUALITY – Engagement für Chancengleichheit von Frauen und Männern sowie dem Zusatzprädikat DIVERSITY.

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