Wir haben die Kölner Service-App entwickelt, um Ihnen mobil einen gezielten und themenorientierten Zugriff auf unsere Informationen zu geben. Ob Wartezeiten, Adressen und Dienstleistungen oder Rheinpegel - Sie können selber bestimmen, welche Informationen wichtig für Sie sind und diese an beliebigen Positionen in der App ablegen.

Die Startseite

Im Kopfbereich der Startseite finden Sie - wie von Apps gewohnt - einen Button für das Hauptmenü, die Überschrift "Startseite" sowie ein Lupensymbol für unsere Stichwortsuche. Die Android-Version enthält ein weiteres Symbol, welches direkt in den Konfigurationsbereich der App führt.

Unterhalb des Kopfbereichs finden Sie, je nach Jahreszeit oder anstehenden Ereignissen, einen großen Button, der zu weiteren aktuellen Informationen zum jeweiligen Thema führt. Im Beispiel ist dieses Thema "Landtagswahl im Mai".

Darüber hinaus erscheinen hier brandaktuelle Meldungen, beispielsweise zur Evakuierung bei einer Bombenentschärfung.

Nun folgen Buttons zu den unterschiedlichsten Themenbereichen, wie etwa im Beispiel die aktuellen Mitteilungen unserer Pressestelle, der Rheinpegel, die Wochenmärkte und die Verknüpfung zu Sag's uns.

Wir nennen diese Buttons auch Themenkacheln. Sie können selber bestimmen, welche Themenkacheln angezeigt werden und wo diese auf der Startseite der App erscheinen. Doch dazu mehr im nächsten Abschnitt.

Verschieben der Themenkacheln

Android

Wenn Sie eine Kachel für einige Sekunden berühren löst diese sich und kann verschoben werden. Im unteren Bildschirmbereich erscheint ein Mülleimersymbol. Durch das Verschieben der Kachel in diesen Bereich wird die Kachel vom Startbildschirm entfernt.

iOS

Berühren Sie eine Kachel für einige Sekunden und Sie sehen, wie alle Kacheln beginnen, zu "zittern".

Im Kopfbereich der Startseite erscheint jetzt der Button "Fertig".

Nun können Sie die Kacheln an den gewünschten Ort platzieren oder aber von der Startseite entfernen, indem Sie das kleine Minus-Symbol in der rechten oberen Ecke berühren.

Wenn Sie die Kachel wie gewünscht verschoben oder gelöscht haben, tippen Sie auf "Fertig" im Kopfbereich.

 

Sie haben sich vertan und aus Versehen eine Kachel gelöscht?

Im nächsten Schritt erfahren Sie, wie Sie diese oder auch weitere Kacheln wieder zur Startseite hinzufügen können.

Themenkacheln hinzufügen und entfernen

Öffnen Sie zunächst bitte das Hauptmenü über den entsprechenden Button auf der Startseite. Bei Android Geräten können Sie alternativ das Symbol oben rechts in der Kopfzeile verwenden.

Wählen Sie "Meine Themen" aus und Sie gelangen zur Übersicht über alle verfügbaren Kacheln. Diese werden in alphabetischer Sortierung dargestellt.

© Stadt Köln

Sie können nun jede der verfügbaren Kacheln gezielt ein- oder ausschalten, indem Sie auf den Schalter rechts neben der Kachelbeschriftung tippen.

Bereits vorhandene Kacheln auf der Startseite sind durch einen farblich hinterlegten Schalter markiert. Noch nicht vorhandene Kacheln sind weiß (bei Apple Geräten) oder grau (bei Android Geräten) hinterlegt.

Die unterschiedlichen Farben kennzeichnen eine Gruppierung der jeweiligen Kachel in die Kategorien "Service", "Information", "Institutionen", "Verkehr/Karten" und "Lebenslagen".

Über das Hauptmenü kommen Sie zurück zur "Startseite".

Inhalte der App

© Stadt Köln

Die Navigation innerhalb der App erfolgt über die Pfeil-Buttons oberhalb und unterhalb der Inhalte.

In der Kopfzeile wird der Themenbereich der ausgewählten Kachel angezeigt. Über den Linkspfeil kommen Sie zurück auf die Startseite der App.

Die Pfeile in der Fußzeile dienen zur Navigation innerhalb des Themenbereiches. Sie entsprechen in ihrer Funktion den "zurück" und "vorwärts" Pfeilen, wie sie in den üblichen Internetbrowsern Verwendung finden. Über das Symbol in der Mitte der Fußzeile können Sie die angezeigte Seite im Web-Browser Ihres Gerätes öffnen.

Über den Stern in der Kopfzeile können Sie Lesezeichen innerhalb der App anlegen. Mehr Infos dazu im Abschnitt "Favoriten".

Favoriten

© Stadt Köln

Haben Sie Seiten innerhalb eines Themenbereiches aufgerufen, können Sie über den Stern in der Kopfzeile Lesezeichen in der App anlegen. So können Sie häufig benötigte Inhalte oder Seiten, die Sie vielleicht später erst lesen wollen, als Favorit anlegen und somit schnell zugänglich machen.

Nach dem Klick auf den Favoriten-Button können Sie den vorgeschlagenen Titel für den Eintrag übernehmen oder einen eigenen Namen eingeben.

Ihre Lesezeichen finden Sie im Hauptmenü unter "Favoriten".

Android

Mit einem Klick auf das jeweilige Lesezeichen wird die gespeicherte Seite geöffnet. Durch langes Drücken oder Wischen nach rechts können Sie die Lesezeichen bearbeiten. Durch Wischen nach links wird das Lesezeichen gelöscht.

iOS

Mit einem Klick auf das jeweilige Lesezeichen wird die gespeicherte Seite geöffnet. Durch kurzes Wischen von rechts nach links erscheint die Auswahl "Bearbeiten" oder "Löschen".

Live-Kacheln

Die Live-Kacheln werden regelmäßig mit aktuellen Daten versorgt. Beim Öffnen der App werden die aktuellen Daten angezeigt. Eine Aktualisierung erfolgt ebenfalls, wenn Sie mit dem Finger auf dem Startbildschirm nach unten wischen.

Parkhäuser

Die Kachel Parkhäuser zeigt das Parkhaus mit den aktuell meisten freien Stellplätzen in der Innenstadt an.

Wartezeit

Die Kachel Wartezeit zeigt das Kundenzentrum mit der aktuell kürzesten Wartezeit sowie die Wartezeit selbst an.

Hochwasser

Auf dieser Kachel wird der Pegelstand des Kölner Pegels angezeigt.

Datenschutz

Hinweise zur Nutzung der Kölner Service-App

Aspekte des Datenschutzes wurden unter dem Grundsatz der Datenvermeidung und Datensparsamkeit eingehalten: Die App speichert keine personenbezogenen Daten wie Passwörter oder Adressdaten auf dem Gerät. Gespeichert werden in der App nur die Einstellungen für die Startseite sowie die Favoriten.

Die App benötigt folgende Berechtigungen:

Apple iOS:

  • Kamera: benötigt für Sag's uns - Foto als Beweisdokument aufnehmen
  • Fotoalbum: benötigt für Sags uns – Foto als Beweisdokument hochladen
  • Kalender: Einträge aus Veranstaltungskalender im eigenen Kalender speichern
  • Location: benötigt für Sags uns - Ortsbestimmung

Android:

  • Allgemeine Berechtigungen (benötigt bei allen Online-Apps):
    • Zugriff auf alle Netzwerke
    • Netzwerkverbindungen abrufen
  • Rechtegruppe: Standort (benötigt für Sag's uns - Ortsbestimmung)
    • Ungefährer Standort
    • Genauer Standort
  • Rechtegruppe: Speicher (benötigt für Sag's uns - Foto als Dokumentation hochladen)
    • USB-Speicher / SD-Karten-Inhalte ändern oder löschen
    • USB-Speicher / SD-Karten-Inhalte lesen
  • Rechtegruppe: Kalender (Einträge aus Veranstaltungskalender im eigenen Kalender speichern)
    • Lesezugriff
    • Schreibzugriff

Die App funktioniert mit Ausnahme der oben dargestellten Anwendungsbereiche auch, wenn Sie die Berechtigung in ihren Geräten deaktivieren. Auch die Anwendung Sag's uns kann verwendet werden: Die Ortsbestimmung muss nicht automatisiert erfolgen und der Upload beziehungsweise die Aufnahme eines Fotos sind nicht verpflichtend für eine Meldung.

Abfrage der Berechtigungen

In den aktuelleren Versionen des Android-Betriebssystems (ab Version 6.x) sowie dem Apple-Betriebssystems ab Version iOS 9 wird bei der Installation der App kein Zugriff auf die oben genannten Berechtigungen verlangt. Hier erscheint erst dann eine Erlaubnisanfrage zum Zugriff auf die vorgenannten Funktionen, wenn auf einer über die App aufgerufenen Internetseite, wie beispielsweise dem Mängelmelder "Sag‘s uns", zu Dokumentationszwecken ein Foto hochgeladen werden soll. Diese Berechtigungen können von Ihnen dauerhaft gewährt, aber auch jederzeit wieder zurückgenommen werden.

Die Kölner Service-App benötigt systembedingt nur in älteren Versionen des Betriebssystems Android (Versionen 4.x und 5.x) bereits vor der Installation Ihre Zustimmung zum Zugriff auf die Berechtigungen "Kalender", "Standort" und "Fotos/Medien/Dateien". Ohne diese Zustimmung wird die App nicht auf dem Gerät installiert.

Tracking- und Analyse-Systeme

Es werden keine Tracking- oder Analysesysteme eingesetzt. Zur Messung der Seitenaufrufe auf www.stadt-koeln.de werden serverseitig ausschließlich die URL der aufgerufenen Seite sowie der Gerätetyp (Android oder Appple iOS) protokolliert. Es werden keine IP-Adressen ausgewertet oder gespeichert.

Weitere Hinweise zum Datenschutz