Bitte informieren Sie sich bei der Dienststelle, ob Sie vor dem Besuch einen Termin für eine persönliche Vorsprache vereinbaren müssen.

Bei Vorsprachen in den Verwaltungsgebäuden Stadthaus Deutz und Kalk Karree wenden Sie sich bitte mit Ihrer Terminvereinbarung an den Wachdienst. Sie werden von Ihrer Ansprechperson an der Wartestelle abgeholt. Bei besonders begründeten Ausnahmen, wie beispielsweise einer Gefährdung, können Sie ohne vorherige Terminvereinbarung eine Vorsprache mit dem Wachdienst klären.

Zugang zu Kundenterminen nur nach der 3G-Regel

Ab 1. Dezember 2021 ist für alle Kundentermine, wie beispielsweise in den Kundenzentren, der Zugang nur mit 3G erlaubt. Das heißt, alle Besucher*innen müssen also entweder immunisiert oder getestet sein. Bitte weisen Sie vor Betreten des Dienstgebäudes nach, dass Sie geimpft, genesen oder getestet sind. Für die Kontrollen an den Eingängen planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein und halten Sie Ihre Nachweise bereit. 

Der negative Testnachweis kann in Form eines Schnelltestes (nicht älter als 24 Stunden) oder eines PCR-Testes (nicht älter als 48 Stunden) erfolgen.
© Stadt Köln

Bitte beachten Sie bei Ihrem Besuch weiterhin die Einhaltung der AHA-Regeln und die Maskenpflicht.

Sobald Sie ein städtisches Verwaltungsgebäude mit Publikumsverkehr betreten, müssen Sie eine medizinische Maske tragen. Das gilt bis auf Weiteres für:

  • Bezirksrathäuser
  • Kalk Karree
  • Kundenzentren
  • Stadthaus Deutz
  • Standesamt
  • Zulassungsstelle und
  • allen sonstigen Verwaltungsgebäuden, in denen Dienstleistungen im persönlichen Kontakt erbracht werden.

Auch in Aufzügen sowie deren Wartebereiche ist das Tragen einer medizinischen Maske vorgeschrieben. Aufzüge dürfen von maximal zwei Personen gleichzeitig genutzt werden. Geeignete medizinische Masken sind sogenannte OP-Masken, Masken des Standards  FFP2 oder diesen vergleichbare Masken (KN95/N95).

Allgemeinverfügung zur Anordnung einer 3G-Regelung für das Betreten der Dienstgebäude
PDF, 170 kb
Anordnung zum Tragen einer medizinischen Maske in städtischen Verwaltungsgebäuden
PDF, 133 kb

Zugang zu Kulturinstitutionen

Über die jeweiligen Regelungen zum Besuch der Kölner Kulturinstitutionen informieren Sie sich bitte auf den Internetseiten der jeweiligen Einrichtung.

Informationen zu den einzelnen Kultureinrichtungen

Termine online vereinbaren

Termine zur Vorsprache in den Ämtern können telefonisch oder in einigen Bereichen online vereinbart werden.

Terminvereinbarung online Nutzen Sie auch unsere online verfügbaren Dienste und Formulare Telefonnummern, Adressen, Öffnungszeiten unserer Ämter und Dienststellen Anliegen ohne Termin in den Kundenzentren