Eingeschränkte Erreichbarkeit der Stadtverwaltung

Bitte beachten Sie:
In der Regel müssen Sie vor dem Besuch Termine für eine persönliche Vorsprache vereinbaren.

Seit Montag, 27. April 2020, gilt in Nordrhein-Westfalen die Verpflichtung, im ÖPNV und beim Einkaufen eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Besucherinnen und Besucher werden gebeten, auch bei Behördengängen eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. 

Termine können telefonisch oder in einigen Bereichen online vereinbart werden.

Bei Vorsprachen in den Verwaltungsgebäuden "Stadthaus Deutz" und "Kalk-Karree" wenden Sie sich bitte mit Ihrer Terminvereinbarung an den Wachdienst. Sie werden von Ihrer Ansprechpartnerin beziehungsweise Ansprechpartner an der Wartestelle abgeholt.

Ohne vorherige Terminvereinbarung können Sie bei besonders begründeten Ausnahmen die Möglichkeit einer Vorsprache mit dem vor Ort eingesetzten Wachdienst klären.

Hinweis in eigener Sache:

Diese Seite wird häufig aktualisiert. Daher empfehlen wir Ihnen, sich vor jeder Kontaktaufnahme mit den einzelnen Ämtern auf dieser Seite zu informieren. Die Dienststellen sind hier alphabetisch sortiert. 
Damit Sie auf dieser Seite schnell an die von Ihnen gewünschte Information gelangen, empfehlen wir die Nutzung der Suchfunktion Ihres Webbrowsers. 
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Kundenzentren

Die Kundenzentren in den Stadtbezirken sind wieder für den Publikumsverkehr geöffnet – bis auf weiteres ist eine vorherige Terminvereinbarung für alle Anliegen notwendig! Um die Gefahr einer Ansteckung mit dem Corona-Virus zu minimieren wird der Zugang reguliert, das heißt, die Anzahl der Wartenden reduziert.

So sollen die Bürgerinnen und Bürger erst kurz vor dem Termin zum Kundenzentrum kommen.

Sie können Ihren Termin telefonisch oder online vereinbaren:

Terminvereinbarung telefonisch

Termine mit längerer Vorlaufzeit online oder telefonisch unter 0221 / 221-0 oder 115.

Termine am aktuellen Tag online oder telefonisch.

Termine zur Abholung Ihrer Dokumente nur telefonisch:

am Montag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag ab 7:30 Uhr, am Dienstag ab 9:30 Uhr unter folgenden Rufnummern der Kundenzentren:     

Standesamt

Auch für die Vorsprachen im Standesamt ist eine vorherige Terminabsprache unter der Rufnummer 0221 / 221-28135 erforderlich. Ausgenommen von dieser Regelung sind Botinnen und Boten der Geburtskliniken zur Beurkundung von Neugeborenen sowie Bestattungsunternehmen zur Beurkundung von Sterbefällen.

Trautermine und Termine für die Anmeldung der Eheschließung können wieder online reserviert werden. Aktuelle Informationen erhalten Sie über die Service-Hotline des Bürgertelefons 0221 / 221-0 sowie unter der Behördennummer 115.

Amt für Brücken, Tunnel und Stadtbahnbau

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail zu folgenden Öffnungszeiten:

• Montag und Donnerstag, 8 bis 16 Uhr
• Dienstag, 8 bis 18 Uhr
• Mittwoch und Freitag, 8 bis 12 Uhr 

Amt für Integration und Vielfalt

Kommunales Integrationszentrum

Für die schulischen Beratung neuzugewanderter Kinder- und Jugendlicher und deren Familien wird seit dem 4. Mai 2020 der reguläre Dienstbetrieb mit Publikumsverkehr in den Räumen an der Kleinen Sandkaul schrittweise wieder aufgenommen.

Nach vorheriger Terminvergabe beraten die städtischen Mitarbeitenden wieder in Einzelgesprächen. Genauere Details zu den Zutrittsregelungen teilen wir Ihnen bei der Terminvergabe mit. An dem Beratungsgespräch sollen maximal eine erziehungsberechtigte Person und ein Kind teilnehmen. Begleitpersonen werden nicht zugelassen. Sollte eine Übersetzung notwendig sein, müssen Sie das bei Ihrer Terminanfrage angeben. Wir werden dann ein Dolmetschen über Video für die Beratung organisieren.

Termine können Sie telefonisch vereinbaren unter der Hotline 0221 / 221-29292 oder per E-Mail:

Integrative Sprach- und Orientierungsförderung

Seit dem 4. Mai 2020, sind auf dem "B3 Campus" an der Dillenburger Straße ein Publikumsbetrieb mit zuvor vereinbarten Terminen möglich. Spontane Vorsprachen werden zunächst nicht möglich sein.

Im Dienstgebäude müssen Sie aus Gründen des Hygieneschutzes zwingend einen Mund- und Nasenschutz tragen. Um Ihre Anliegen zu klären, können Sie uns auch telefonisch erreichen über die Hotline 0221 / 221-29927, oder per E-Mail.

Amt für Kinder, Jugend und Familie  

• Allgemeiner Sozialer Dienst (ASD) und pädagogische Spezialhilfe

• Amtsvormundschaften

• Beistandschaft

• Gewährung von wirtschaftlichen Hilfen nach SGB

Persönliche Beratungen sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin in Ihrem zuständigen Bezirksjugendamt. Bei persönlichen Vorsprachen wird ein ausreichend großer Besprechungsraum mit Trennwänden und Mundschutz genutzt. 

Bezirksjugendamt Chorweiler, Telefon: 0221 / 221-96999

Bezirksjugendamt Ehrenfeld, Telefon: 0221 / 221-94999

Bezirksjugendamt Innenstadt, Telefon: 0221 / 221-91999

Bezirksjugendamt Kalk, Telefon: 0221 / 221-98999

Bezirksjugendamt Lindenthal, Telefon: 0221 / 221-93999

Bezirksjugendamt Mülheim, Telefon: 0221 /  221-99999

• Bezirksjugendamt Nippes, Telefon: 0221 / 221-95999

Bezirksjugendamt Porz, Telefon: 0221 / 221-97999

Bezirksjugendamt Rodenkirchen, Telefon: 0221 / 221-92999

Adoptionsvermittlung

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail.

Amt für Ausbildungsförderung (Schüler-BAföG)

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung per E-Mail oder telefonisch unter der Servicenummer der zuständigen Sachbearbeiterin oder des Sachbearbeiters möglich.

Beratungsbüro der Kontaktstelle Kindertagespflege

Bei Fragen rund um die Vermittlung einer Tagesmutter oder eines Tagesvaters ist eine vorherige Terminvereinbarung per E-Mail erforderlich. Unsere Öffnungszeiten:

• Montag, Dienstag und Donnerstag, 8 bis 12:30 Uhr
• Freitag, 8 bis 12 Uhr

Elternbüro 

Bei Fragen rund um die Vormerkung und Anmeldung für eine Kindertageseinrichtung ist eine vorherige Terminvereinbarung per E-Mail erforderlich. Unsere Öffnungszeiten:

• Montag, Dienstag und Freitag, 8 bis 12 Uhr
• Donnerstag, 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr

Festsetzung von Elternbeiträgen

Sie haben die Möglichkeit, Unterlagen für die Abteilung zur Festsetzung von Elternbeiträgen zu folgenden Öffnungszeiten im Erdgeschoss des Kalk Karrees abzugeben. 

• Montag, Dienstag und Donnerstag, 8 bis 12:30 und 13:30 bis 15 Uhr
• Freitag, 8 bis 12 Uhr

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen per E-Mail gerne zur Verfügung.

Prozessvertretung
zur Beratung und Beantragung von Vaterschaftsanfechungsverfahren

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Bei persönlichen Vorsprachen wird ein ausreichend großer Besprechungsraum mit Trennwand und Mundschutz genutzt. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 0221 / 221-25400 oder per E-Mail zu folgenden Öffnungszeiten:

• Montag bis Freitag, 8 bis 12 Uhr
• Montag bis Donnerstag, 14 bis 16 Uhr 

Sorgeregister
zur Ausstellung von Negativbescheinigungen (Sorgebescheinigungen)

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Bei persönlichen Vorsprachen wird ein ausreichend großer Besprechungsraum mit Trennwand und Mundschutz genutzt. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 0221 / 221-25401 oder per E-Mail zu folgenden Öffnungszeiten:

• Montag bis Donnerstag, 8 bis 12 Uhr

Amt für Liegenschaften, Vermessung und Kataster

Sprechzeiten:

• Montag und Donnerstag, 8 bis 16 Uhr,
• Dienstag, 8 bis 18 Uhr,
• Mittwoch und Freitag, 8 bis 12 Uhr,
• sowie nach gesonderter Vereinbarung.

Bitte beachten Sie, dass für alle Dienstleistungen des Amtes vor dem Besuch Termine für persönliche Vorsprache vereinbart werden müssen.

Bei nachfolgenden Dienstleistungen gelten besondere Hinweise für persönliche Vorsprache:

Ortsbaurechtsangelegenheiten

Öffnungszeiten: Dienstag und Donnerstag, 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr

Telefon: 0221 / 221-23293 und -24261

Baulastenangelegenheiten

Öffnungszeiten: Dienstag und Donnerstag 8 bis 12 Uhr und 14 Uhr bis 16 Uhr,

Telefon: 0221 / 221-23293 und -24261

Plankammer

Öffnungszeiten: Dienstag und Donnerstag 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr

Telefon: 0221 / 221-23992 und -24261

Katasterservice

Öffnungszeiten: Dienstag und Donnerstag von 8 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr

Telefon: 0221 / 221-23636

Amt für öffentliche Ordnung

Allgemeine Ordnungsangelegenheiten

Ab 13. Mai 2020 sind in der Abteilung "Allgemeine Ordnungsangelegenheiten" die Bereiche

• Kampfmittel und allgemeine Ordnungsangelegenheiten
• Überwachung Hundehaltung
• und Ordnungsbehördliche Bestattungen 

eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. Der Zugang wird reguliert. Der Zugang ins Dienstgebäude Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 Köln ist für alle Terminkundinnen bzw. Terminkunden nur in begrenzter Anzahl möglich. Im Dienstgebäude werden Sie entsprechend weitergeleitet. Wir bitten dringend, zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, im Gebäude eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch.

Für alle Anliegen ist eine Terminvereinbarung notwendig. Persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und grundsätzlich zu den üblichen Dienstzeiten möglich. 

Dringende Termine können Sie per E-Mail, telefonisch oder schriftlich per Post vereinbaren. Anfragen werden vorzugsweise per Mail oder Telefon beantwortet. Unterlagen zum Antrag können vorzugsweise per Post, Fax oder Mail, eingereicht werden. Eine persönliche Vorsprache der Antragstellerin bzw. des Antragstellers ist hierfür nicht erforderlich.

Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser abzusagen. Sollten Sie Ihren Termin versäumen, müssen Sie einen neuen Termin beantragen beziehungsweise vereinbaren.

Kontaktdaten:

Kampfmittel und allgemeine Ordnungsangelegenheiten:

Telefon: 0221 / 221-26216, -31128

Überwachung Hundehaltung

Telefon Gruppenleitung: 0221/221-28732
Telefon Sachbearbeitung:
Die Zuständigkeit der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter richtet sich nach dem Nachnamen der Hundehalterin beziehungsweise des Hundehalters:
A - F: 0221 / 221-26075
G - K: 0221 / 221-27601
L - R: 0221 / 221-32364
S - Z: 0221 / 221-32363

Ordnungsbehördliche Bestattungen:

Telefon Gruppenleitung:  0221 / 221-27753
Telefon Sachbearbeitung sortiert nach Stadtbezirken:
Stadtbezirk 1: 0221/ 221-27731
Stadtbezirke 2 und 5: 0221/ 221-27258
Stadtbezirk  3 :0221/221-27721
Stadtbezirk 4:  0221/221-27724
Stadtbezirke 6 und 8: 0221/ 221-32252
Stadtbezirke 7 und 9: 0221/ 221-27723

Bußgeldstelle

Grundlage für einen Kontakt mit der Bußgeldstelle ist immer ein vorausgegangenes Anschreiben (z. B. Anhörung, Fahrerermittlung, Bußgeldbescheid etc.), so dass der oder die Anfragende namentlich bekannt ist. Kontaktdaten (Telefonnummer) zur zuständigen Sachbearbeitung ergeben sich aus den Angaben im Anschreiben/Bescheid. Bei Anfragen ist das Aktenzeichen aus dem Anschreiben/Bescheid anzugeben. Warten Sie deshalb bitte den Eingang dieses Schreibens ab.

Führerschein-, Fahrlehrer- und Fahrschulangelegenheiten

Ab 13. Mai 2020 sind die Bereiche

• Wiedererteilung von Fahrerlaubnissen nach Entziehung oder Verzicht,
• Angelegenheiten der Fahrlehrerinnen beziehungsweise Fahrlehrer und Fahrschulen

eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. Der Zugang wird reguliert. Der Zugang ins Dienstgebäude Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 Köln ist für alle Terminkundinnen bzw. Terminkunden nur in begrenzter Anzahl möglich. Im Dienstgebäude werden Sie entsprechend weitergeleitet. Wir bitten dringend, zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, im Gebäude eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch.

Für alle Anliegen ist eine Terminvereinbarung notwendig. Persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und grundsätzlich zu den üblichen Dienstzeiten möglich. 

Dringende Termine können Sie per E-Mail, telefonisch oder schriftlich per Post vereinbaren. Anfragen werden vorzugsweise per Mail oder Telefon beantwortet. Unterlagen zum Antrag können vorzugsweise per Post, Fax oder Mail, eingereicht werden. Eine persönliche Vorsprache der Antragstellerin bzw. des Antragstellers ist hierfür nicht erforderlich.

Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser abzusagen. Sollten Sie Ihren Termin versäumen, müssen Sie einen neuen Termin beantragen beziehungsweise vereinbaren.

Telefonische Terminvereinbarung:

Wiedererteilung Fahrerlaubnis:
Die Zuständigkeit der Sachbearbeiterin oder des Sachbearbeiters richtet sich nach dem Anfangsbuchstaben des Nachnamens der Kundin oder des Kunden:
Buchstabe A bis F:   0221 / 221-26235
Buchstabe G bis KI: 0221 / 221-26501
Buchstabe KL bis Q: 0221 / 221-26817
Buchstabe R bis Z:   0221 / 221-26232
Fax: 0221 / 221-22300

Fahrlehrer- und Fahrschulangelegenheiten:
0221 / 221-26816
0221 / 221-26820

Gewerbeangelegenheiten

Ab Montag, den 11. Mai 2020 öffnet die Gewerbeabteilung im Stadthaus Deutz, Willy Brandt Platz 3, 50679 Köln, eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr.

Für alle Termine ist eine Terminvereinbarung notwendig. Persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und einer Terminbestätigung (Einladungsschreiben, E-Mail Bestätigung) der Gewerbeabteilung möglich. Termine können per E-Mail, Formular, telefonisch oder Post schriftlich vereinbart werden. Sollten Sie den Termin versäumen oder zu einer späteren Uhrzeit vorsprechen, muss der Zutritt verweigert werden und Sie müssen einen neuen Termin vereinbaren.

Es wird dringend empfohlen, beim Besuch der Gewerbeabteilung und Gaststättenabteilung eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch. Zugang erhalten nur die antragstellende Person und ggf. eine weitere Person als Rechtsvertretung oder zum Dolmetschen. Wachpersonal kontrolliert die Einhaltung der Schutzmaßnahmen.

Kontaktdaten

• Gruppenleitungen Gaststätten- und spielrechtliche Angelegenheiten
  Telefon:
  Teilbereiche Innenstadt 0221 / 221-26379 oder -32018,
  Teilbereiche Innenstadt, Stadtbezirke 5/Nippes, 7/Porz, 8/Kalk: 0221 / 221-27970
  Stadtbezirke 2/Rodenkirchen, 3/Lindenthal, 4/Ehrenfeld, 6/Chorweiler: 0221 / 221-26443
• Glücksspielrecht - Spielhallen 0221 / 221-35179

• Gewerbeuntersagung
  Telefon: 0221 / 221-26407

• Prostitution/Bordelle
  Telefon: 0221 / 221-33921 und 0221 / 221-29568

• Handels-, Handwerks-und sonstige Gewerbeangelegenheiten
  Telefon: Termine können mit den jeweiligen Ansprechpersonen der einzelnen Bereiche vereinbart werden.

Die Rufnummern entnehmen Sie bitte dieser Adressseite:

Nutzung öffentlicher Flächen

Die Abteilung "Nutzung öffentlicher Flächen" ist eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr geöffnet.
Der Zugang wird reguliert. Für alle Anliegen ist eine Terminvereinbarung notwendig. Persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und grundsätzlich zu den üblichen Dienstzeiten möglich. Es wird dringend empfohlen, im Gebäude eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch.

Dringende Termine können per E-Mail, telefonisch oder per Post schriftlich vereinbart werden. Die Beantwortung von Anfragen wird per Mail oder Telefon erfolgen. Antragsunterlagen vorzugsweise per Post, Fax oder Mail einreichen. Eine persönliche Vorsprache der Antragstellerin bzw. des Antragstellers ist hierfür nicht erforderlich.

Der Zugang ins Dienstgebäude Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 Köln ist begrenzt. Im Dienstgebäude werden die Terminkundinnen bzw. Terminkunden entsprechend weitergeleitet. Wer einen Termin nicht wahrnehmen kann, muss diesen absagen. Bei Versäumnis des Termins ist ein neuer Termin zu beantragen beziehungsweise zu vereinbaren.

Verkehrsgewerbliche Genehmigungsverfahren und Ausnahmen nach der STVO

Ab Donnerstag, den 14. Mai 2020 ist dieser Bereich des Amtes für öffentliche Ordnung eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. Der Zugang wird reguliert. Für alle Anliegen ist eine Terminvereinbarung notwendig. Persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und grundsätzlich zu den üblichen Dienstzeiten (montags bis freitags 8 bis 12 Uhr) möglich. 

Dringende Termine können Sie per E-Mail, telefonisch oder schriftlich per Post vereinbaren. Anfragen werden vorzugsweise per Mail oder Telefon beantwortet. Unterlagen zum Antrag können vorzugsweise per Post, Fax oder Mail, eingereicht werden. Eine persönliche Vorsprache der Antragstellerin bzw. des Antragstellers ist hierfür nicht erforderlich.

Der Zugang ins Dienstgebäude Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 Köln ist für alle Terminkundinnen bzw. Terminkunden nur in begrenzter Anzahl möglich. Im Dienstgebäude werden Sie entsprechend weitergeleitet. Sollten Sie den Termin nicht wahrnehmen können, ist dieser abzusagen. Sollten Sie Ihren Termin versäumen, müssen Sie einen neuen Termin zu beantragen beziehungsweise vereinbaren.

Wir bitten dringend, zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, im Gebäude eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch.

E-Mail-Adressen und weitere Kontaktdaten:

Amt für Soziales, Arbeit und Senioren

Außenstellen in den Bezirksrathäusern

Ihre Ansprechpersonen in unseren Außenstellen sind für Sie wieder persönlich erreichbar. Sie müssen im Gebäude einen Mund-Nasen-Schutz tragen und den Mindestabstand einhalten.

Öffnungszeiten: Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag von 8 Uhr bis 12 Uhr.

Für die Vorsprache ist die Vereinbarung eines Termins erforderlich unter Telefon: 0221 / 221-0 oder per E-Mail.

Bildung und Teilhabe, Köln-Pass, Einschulungshilfe

Bis auf Weiteres, ist nach vorheriger Terminvereinbarung wieder persönliche Beratung möglich. Beachten Sie dazu bitte unsere Hinweise im Informationsblatt:

Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz

Die Dienststelle ist für den Publikumsverkehr wieder geöffnet. Es muss ein Mund-Nasen-Schutz getragen und der Mindestabstand eingehalten werden. Für die Vorsprache ist die Vereinbarung eines Termines erforderlich unter Telefon: 0221 / 221-0 oder per E-Mail.

Öffnungszeiten: Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag von 8 bis 12 Uhr

ResoDienste Köln

Nutzen Sie bis auf Weiteres, während unserer Öffnungszeiten, bitte zunächst unsere Online-Dienste und den telefonischen Beratungs-Service. Schriftlicher und telefonischer Beratungs-Service der ResoDienst Köln

Amt für Stadtentwicklung und Statistik

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Termine können Sie telefonisch oder per E-Mail mit den zuständigen Mitarbeitenden vereinbaren. Über die Rufnummern 0221 / 221-22267 und 0221 / 221-23812 können Sie sich mit den Mitarbeitenden verbinden lassen. Bei der Wahrnehmung von persönlichen Terminen soll eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden.  

Amt für Straßen und Verkehrsentwicklung

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail zu folgenden Öffnungszeiten:

• Montag und Donnerstag, 8 bis 16 Uhr
• Dienstag, 8 bis 18 Uhr
• Mittwoch und Freitag, 8 bis 12 Uhr 

Amt für Verkehrsmanagement

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail zu folgenden Öffnungszeiten:

• Montag und Donnerstag, 8 bis 16 Uhr
• Dienstag, 8 bis 18 Uhr
• Mittwoch und Freitag, 8 bis 12 Uhr 

Amt für Wohnungswesen

Leistungen nach dem Wohngeldgesetz

Die Wohngeldstelle ist für den Publikumsverkehr wieder geöffnet. Sie müssen hier einen Mund-Nasen-Schutz tragen und den Mindestabstand einhalten. Für eine Vorsprache ist erforderlich, dass Sie einen Termin vereinbaren, unter Telefon: 0221 / 221-0 oder per E-Mail.

Ausländeramt

Das Ausländeramt Dillenburger Straße 56-66 sowie die neun Bezirksausländerämter sind eingeschränkt wieder für den Publikumsverkehr geöffnet.

Für alle Anliegen ist eine Terminvereinbarung notwendig, persönliche Besuche und Vorsprachen sind nur mit Termin und einem Einladungsschreiben des Ausländeramtes möglich.

Termine können per E-Mail, Formular oder Post schriftlich vereinbart werden. Termine, die vor dem 15. März 2020 vereinbart wurden, sind nicht mehr gültig. (Ausnahme: Termine für das Bezirksausländeramt Kalk, die vor dem 15. März 2020 vereinbart wurden, behalten ihre Gültigkeit.) Kundinnen und Kunden werden gebeten zu warten, bis das Ausländeramt sie kontaktiert und zur Vorsprache auffordert.

Der Zugang ins Gebäude des Ausländeramtes wird der Terminkundin bzw. dem Terminkunden und maximal einer Begleitperson ermöglicht. Sollten Sie den Termin versäumen oder zu einer späteren Uhrzeit vorsprechen, müssen wir den Zutritt verweigern. Dann müssen Sie einen neuen Termin schriftlich beantragen.

Es wird dringend empfohlen, im Gebäude des Ausländeramtes eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen, wie z. B. einen Schal oder ein Tuch.

Kontaktdaten zum Ausländeramt und den Bezirksausländerämtern (Telefon, E-Mail, Kontaktformular) sowie weitere Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen in Deutsch und Englisch:

Beihilfekasse

Wir haben wieder für den Publikumsverkehr bei Bedarf nach vorheriger Terminvereinbarung geöffnet. Termine können telefonisch oder per E-Mail mit den jeweiligen Ansprechpersonen vereinbart werden. Um die Gefahr einer Ansteckung mit dem Corona-Virus zu minimieren wird der Zugang reguliert. Ein Betreten des Gebäudes ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich.

Berufsfeuerwehr, Amt für Feuerschutz, Rettungsdienst und Bevölkerungsschutz

Persönliche Vorsprachen sind nur nach Terminvereinbarung möglich. Telefonisch oder per E-Mail sind wir für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Brandschutzweisungen, Brandschutzerziehungen oder Besichtigungen der Feuer- und Rettungswachen durchführen.

Das Betreten des Hauptgebäudes beziehungsweise der Außenstelle ist nur nach vorheriger Terminvereinbarung und nur einzeln gestattet. Das Tragen eines Mund-Nase-Schutzes und die Einhaltung des Mindestabstandes sind verpflichtend.

Denkmalschutz und Denkmalpflege/Stadtkonservator

Eingeschränkter Publikumsverkehr. Besucherzahl bei persönlichen Vorsprachen ist auf eine Person beschränkt. Terminvereinbarung vor dem persönlichen Besuch ist für alle Dienstleistungen notwendig!

Sprechzeiten: Montag bis Freitag von 8 bis 12 Uhr und nach gesonderter Vereinbarung.

Praktische Denkmalpflege:
Altstadt/Neustadt/Deutz - Telefon: 0221 / 221-24783, 0221 / 221-22738
Rodenkirchen/Lindenthal - Telefon: 0221 / 221-22631, 0221 / 221-27716
Nippes/Ehrenfeld/Chorweiler - Telefon: 0221 / 221-26392, 0221 / 221-22323
Kalk/Mülheim/Porz - Telefon: 0221 / 221-22350, 0221 / 221-26393

Grünanlagen/Forts Telefon: 0221 / 221-26327
Inventarisation Telefon: 0221 / 221-24743

Auskünfte aus der Denkmalliste
Telefon: 0221 / 221-24758, 0221 / 221-22346

Elterngeldstelle

Zum Schutz Ihrer Gesundheit bietet die Elterngeldstelle  einen kontaktlosen Bürgerservice. Hierdurch werden die bisherigen persönlichen Vorsprachen ersetzt.

Europa und Internationales

Städtepartnerschaften und Internationale Beziehungen

Das Büro für Europa und Internationales im Amt der Oberbürgermeisterin steht für Fragen zu Städtepartnerschaften und Internationale Beziehungen zur Verfügung. Persönliche Absprachen sind nach Terminvereinbarungen.

Telefon: 0221 / 221-21480

Familienberatung

Alle Angebote der Familienberatung sowie der Zweigstellen in den Bezirken Chorweiler, Ehrenfeld, Innenstadt, Kalk und Mülheim finden nur nach vorheriger Terminvereinbarung statt. Je nach Möglichkeit und Bedarf werden persönliche oder telefonische Beratungen sowie Videoberatungen angeboten. Einzelfallübergreifende Angebote wie zum Beispiel Gruppenangebote, Kinder im Blick, Hospitationen in Familienzentren sind derzeit noch nicht wieder möglich. Die Offene Sprechstunde findet zur Zeit noch nicht statt.

Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail zu folgenden Zeiten:

• Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 16:30 Uhr
• Freitag, 8:30 bis 13 Uhr

Friedhofsverwaltung

Bei persönlichen Vorsprachen wird ein vorübergehend nicht belegtes Büro genutzt und die allgemeine Schutzausstattung zur Verfügung gestellt beziehungsweise die allgemeinen Schutzvorschriften eingehalten.

Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin.

Fundbüro

Das Fundbüro im Kalk Karree, Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 Köln, ist geöffnet:

Montag: 8 bis 12 Uhr

Dienstag: 8 bis 12, 13 bis 16 Uhr

Mittwoch: geschlossen

Donnerstag: 8 bis 12 Uhr

Freitag: 8 bis 12 Uhr   

Es dürfen sich nur zwei Kundinnen beziehungsweise Kunden gleichzeitig im Wartebereich aufhalten. Ein Sicherheitsdienst reguliert den Zugang und die Einhaltung der Schutzmaßnahmen. Im Gebäude muss eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden, wie zum Beispiel eine Gesichtsmaske, Schal oder Tuch.

Für anfallende Gebühren werden Rechnungen ausgestellt, um unnötige Wege innerhalb des gesamten Dienstgebäudes zu vermeiden. Gerne verschicken wir auch weiterhin Ihre Fundsachen per Post. Wenn dieses von Ihnen gewünscht ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Gesundheitsamt

Hinweis: Beim Betreten des Gesundheitsamtes wird ein Mund-Nasen-Schutz ausgegeben.

• Beratung zu Fragen der sexuellen Entwicklung, Familienplanung, Schwangerschaft und Geburt
  Eine telefonische Vereinbarung ist erforderlich.
  Sprechstunde STI: Montag, Mittwoch und Freitag: 8:30 bis 12 Uhr 
  Versorgung unversicherte Schwangere: Montag bis Mittwoch: 8 bis 13
  Erreichbarkeit der ganzen Abteilung Gesundheitshilfe: 8 bis 16 Uhr
  Telefon: 0221 / 221-24479
  Hinweis: Die Schwangerenberatung steht bis auf weiteres ausschließlich für Schwangerschaftskonfliktberatungen und für die Mutterschaftsvorsorge für Frauen ohne Krankenversicherung zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich, bei anderen Anliegen, an die weiteren Kölner Beratungsstellen.

• Beratung im Zusammenhang mit HIV/Aids und anderen sexuell übertragbaren Erkrankungen (STD) einschließlich HIV-Antikörpertest, ärztliche Untersuchung und gegebenenfalls Behandlung bei STD
  Eine telefonische Vereinbarung ist erforderlich.
  Sprechstunde nach individueller Terminvereinbarung 
  Telefon: 0221 / 221-24602

• Ärztliche und psychosoziale Hilfen für psychisch Kranke, Suchtkranke sowie seelisch und/oder geistig Behinderte
  Eine telefonische Vereinbarung ist erforderlich.
  Der Sozialpsychiatrische Dienst ist telefonisch oder bei vorheriger Anmeldung, nur am Laurenzplatz 1-3 und nicht in den Außenstellen, für Sie erreichbar:
  Montag bis Donnerstag, 8 bis 16 Uhr
  Freitag, 8 bis 12 Uhr
  Telefon: 0221 / 221-24710

• Drogenhilfeangebot in Neumarktnähe
  Eine telefonische Vereinbarung ist nicht erforderlich.
  Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr 
  Telefon Beratungsbus: 0152 / 01629634
  Hinweis: Ausgabe von Mund-Nasen-Schutz bei Betreten des Busses, Klienten müssen sich die Hände desinfizieren

Historisches Archiv

Die Ausstellung "Zeig's mir! Imagines Coloniae - Köln in 55 aus 11 Jahrhunderten" ist wieder geöffnet: in der Brabanter Straße 2-4, Köln-Innenstadt, für Besucherinnen und Besucher. Zu den folgenden Öffnungszeiten:

• Sonntag, 10 - 16:30 Uhr,
• Mittwoch 10:00 - 19:30 Uhr.

Der Eintritt ist frei. Besucherinnen und Besucher sind verpflichtet, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Die Einhaltung der Schutzmaßnahmen wird durch einen beauftragten Sicherheitsdienst kontrolliert. Dieser wird neben der Einhaltung des Mindestabstands von 1,5 Metern zwischen Personen auch den Zutritt regulieren, denn neben dem Sicherheitsdienst dürfen nur maximal sieben weitere Personen den Ausstellungsraum betreten, um die Abstandsregeln einzuhalten.

Der Besuch der Lesesäle ist sowohl in der Brabanter Straße 2-4 als auch in Porz-Lind im eingeschränkten Betrieb wieder möglich, eine vorherige Terminvereinbarung ist jedoch erforderlich:

• Digitaler Lesesaal, Brabanter Straße 2-4, 50674 Köln (Innenstadt), Anmeldung per Telefon unter 0221 / 221-23669 oder per E-Mail
• Restaurierungs- und Digitalisierungszentrum (Originalbenutzung) Frankfurter Straße 50, 51147 Porz-Lind, Anmeldung per Telefon unter 0221 / 221-24525 oder per E-Mail

Es  können maximal zwei Personen den Lesesaal (RDZ Porz-Lind bzw. Brabanter Straße gleichzeitig benutzen. Es findet keine Beratung in den Lesesälen statt, diese kann bei Bedarf vorab telefonisch erfolgen. Eine Betreuung, das heißt die Ausgabe/Abgabe der Akten (Mikrofilme) ist gewährleistet.

Kfz-Zulassungsstelle

Persönliche Vorsprache nur nach Terminvereinbarung. Keine Bargeldzahlung.
Neuzulassung, Abmeldung, Umschreibung, Haltedatenänderung, Saisonkennzeichen, etc.

Telefon: 0221 / 221-26676 oder -26684 (auch Samstag, 9 bis 14 Uhr mit Zusatzgebühr 9 Euro pro Anliegen)

Andere Bereiche der Kfz-Zulassungsstelle
Telefon: 0221 / 221-26832

Gebührenstelle
Telefon: 0221 / 221-26226

Anzeigenbearbeitung/Versicherung
Telefon 0221 / 221-22809

Terminvereinbarung online für Termine ab 4. Mai 2020 bereits jetzt möglich.

Kulturamt - Kulturförderung

Das Kulturamt öffnet für Publikum nach vorheriger Anmeldung und Terminvereinbarung. Termine können telefonisch oder per E-Mail mit den jeweiligen Ansprechpersonen der einzelnen Bereiche vereinbart werden.

Erreichbar von Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 12 Uhr und 14 bis 16 Uhr
Freitag, 8:30 bis 12 Uhr

Nähere Informationen:

Die Ausstellung im Treppenhaus zum Lesesaal im Museum Ludwig 

Museen

Die städtischen Museen sind mit Einschränkungen wieder geöffnet für Besucherinnen und Besucher. Mit dem Gesundheitsamt wurden strenge Hygiene- und Schutzmaßnahmen abgestimmt. Die Mitarbeitenden sowie alle Besucherinnen und Besucher müssen eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen und den behördlich vorgeschriebenen Mindestabstand von eineinhalb Metern zu anderen Personen einhalten. Ein Plexiglas-Visier-Schutz wird nicht als Mund-Nasen-Bedeckung anerkannt und nur akzeptiert, wenn ein ärztliches Attest bescheinigt, dass die Trägerin bzw. der Träger die übliche Mund-Nasen-Bedeckung nicht verwenden kann.

Die Schutz- und Hygieneregeln gelten auch an den Museumskassen, an denen wie gewohnt Eintrittskarten erworben werden können. Jahreskarten für die städtischen Museen können um drei Monate verlängert werden, das heißt, das Datum auf Ihrer Jahreskarte gilt drei Monate länger. Das wird bei den Einlasskontrollen berücksichtigt.

• Das Römisch-Germanische Museum

befindet sich zurzeit im Interimsstandort im Belgischen Haus, Cäcilienstraße 46/Nähe Neumarkt und musste besondere Schutzmaßnahmen vorbereiten. Die Ausstellung zur Kölner Stadtgeschichte von den ersten Siedlungen bis ins Frühmittelalter ist nun wieder zugänglich.

Öffnungszeiten sind Mittwoch bis Montag von 10 bis 18 Uhr, jeden ersten Donnerstag im Monat bis 20 Uhr.
Eintritt: 6 Euro, ermäßigt 3 Euro, Kinder, Schülerinnen und Schüler haben freien Eintritt.  

Das Dionysos-Mosaik und Grabmal des Poblicius am Roncalliplatz ist kostenfrei zu besichtigen. Es besteht eine Zugangskontrolle, die Verweildauer pro Person am Mosaik ist begrenzt. Die Toilettenanlagen sind nicht zugänglich, eine Bewirtung findet nicht statt.

Öffnungszeiten sind Dienstag bis Sonntag, 10 bis 17 Uhr, Montag geschlossen.

• Das Museum für Ostasiatische Kunst 

öffnet für das Publikum seine Ständige Sammlung. Das Museum ist von Dienstag bis Sonntag von 11 bis 17 Uhr und jeden 1. Donnerstag im Monat von 11 bis 22 Uhr geöffnet. Die Eintrittspreise betragen 3,50 Euro, ermäßigt 2 Euro. Es finden vorläufig keine Führungen und Veranstaltungen statt.

• Das Rautenstrauch-Joest-Museum

ist seit dem 19. Mai wieder geöffnet. Es musste zuerst ein alternativer Standort für das dort untergebrachte Infektionsschutzzentum gefunden werden. Alle Räumlichkeiten wurden grundgereinigt und desinfiziert.

Öffnungszeiten: Dienstag bis Sonntag 10 bis 18 Uhr
Donnerstag 10 bis 20 Uhr
Jeden ersten Donnerstag im Monat 10 bis 22 Uhr
Montag geschlossen

An Feiertagen (auch montags!) geöffnet wie sonntags

• Museum Schnütgen – Kunst des Mittelalters im Kulturzentrum am Neumarkt:

Es gelten die gleichen strengen Hygiene- und Schutzmaßnahmen wie in den übrigen städtischen Museen. Führungen und Veranstaltungen finden bis auf weiteres nicht statt.

Alle Informationen zum Besuch:

artothek

- Raum für junge Kunst hat Kunstausleihe und aktuelle Ausstellung wieder geöffnet. Zutritt nur für Einzelpersonen nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung unter der Telefonnummer 0221 / 221-22332, Dienstag bis Freitag von 13 bis 19 Uhr, am Samstag von 13 bis 16 Uhr, oder per E-Mail:

Weitere Infos zu den Öffnungen der Museen:

NS-Dokumentationszentrum

öffnet für das Publikum ab Dienstag, den 5. Mai 2020. Neben der Dauerausstellung "Köln im Nationalsozialismus" sind die Sonderausstellungen "Die I.G. Farben und das Konzentrationslager Buna-Monowitz. Wirtschaft und Politik im Nationalsozialismus" und "Kriegsenden in Köln - Stadt und Menschen zwischen dem 6. März und dem 8. Mai 1945" zu sehen.

Das Museum ist geöffnet:

• Dienstag bis Sonntag von 10 bis 18 Uhr und
• jeden 1. Donnerstag im Monat von 10 bis 22 Uhr.

Der Eintritt beträgt 2 Euro. Es finden vorläufig keine Führungen und keine Veranstaltungen statt.

Puppenspiele

Das Hänneschen-Theater startet den Vorverkauf für die Spielzeit 2020/2021 am 13. Mai 2020. Der Kartenverkauf erfolgt kontaktlos. Karten werden telefonisch, per Post oder per E-Mail für die neue Spielzeit reserviert. Eine Möglichkeit des Abholens geben wir noch bekannt. Wir verschicken die Karten auch per Post gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3,50 Euro.

Telefonische Kartenreservierung von Mittwoch bis Sonntag, 10 bis 14 Uhr unter 0221 / 258 12 01.
Per E-Mail kann man Karten reservieren unter 

Das Hänneschen-Theater öffnet seinen Betrieb nach der Sommerpause ab dem 30. August 2020. Ab dann findet der Kartenverkauf im Theaterfoyer wieder von Mittwoch bis Sonntag, jeweils 15 bis 18 Uhr persönlich statt. Ab diesem Datum starten auch die Vorstellungen der neuen Spielzeit 2020/2021.

Alle Termine unter: 

Rheinisches Bildarchiv

Das Rheinische Bildarchiv Köln ist unverändert erreichbar über seine Bilddatenbank "Kulturelles Erbe Köln".

Fotoaufträge werden regulär bearbeitet und können über die Bilddatenbank oder für Neuaufnahmen über das Bestellformular gestartet werden. Allerdings kann es bei Neuaufnahmen durch die Corona-bedingt höheren Organisationsaufwand und die Sicherheitsvorkehrungen zu längeren Lieferfristen kommen.

Wissenschaftliche Recherchen am Original sind nur nach Voranmeldung per E-Mail möglich.  

Schulpsychologischer Dienst

Persönliche Beratungen sind nur nach Terminvereinbarung möglich.

Es können telefonische, persönliche Beratungen sowie Videoberatungen angeboten werden, je nach Möglichkeit und Anliegen. Zum Schutz aller Beteiligten finden persönliche Beratungen immer unter Wahrung des Mindestabstandes von 1,5 Metern statt. Bei Betreten der Räumlichkeiten des Schulpsychologischen Dienstes ist eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen. Im Falle einer schulpsychologischen Diagnostik werden Plexiglaswände eingesetzt. Einzelfallübergreifende Angebote mit großen Gruppen, wie zum Beispiel Fortbildungen für Lehrkräfte und Informationsveranstaltungen für Eltern, finden zur Zeit nicht statt. Nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf, um ein mögliches Angebot zu erhalten. 

Wir sind telefonisch erreichbar von Montag bis Donnerstag, 8:30 bis 16:30 Uhr und Freitag, 8:30 bis 13:30 Uhr. 

Schwerbehindertenstelle

Zum Schutz Ihrer Gesundheit bietet die Schwerbehindertenstelle einen kontaktlosen Bürgerservice. Hierdurch werden die bisherigen persönlichen Vorsprachen ersetzt. Bitte beachten Sie hierzu unsere genauen Informationen.

Stadtbibliothek

Alle Einrichtungen sind wieder zu den üblichen Zeiten für Ausleihe, Rückgabe sowie Anmeldung und Beratung geöffnet. Ausgenommen hiervon sind: 

• minibib Chorweiler
• minibib im Wasserturm
• sprachraum

Für Ihren Besuch gibt es einige Regelungen zu beachten. Diese finden Sie in unserer Kundeninformation.

Stadtkasse

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Zusätzlich sind die jeweils zuständigen Sachbearbeiter auf Anschreiben hinterlegt und können direkt kontaktiert werden.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8 bis 12 Uhr, Montag bis Donnerstag zusätzlich 14 bis 15:30 Uhr

Stadthaus Chorweiler Athener Ring 4
Postfach 10 35 64
50475 KölnTelefon: 0221 / 221 - 21550
Telefax: 0221 / 221-21689

Standesamt

Persönliche Vorsprache nur nach Terminvereinbarung unter der Rufnummer 0221 / 221-28135 oder online. 

Ausgenommen von dieser Regelung sind Notfälle sowie Botinnen und Boten der Krankenhäuser und Bestattungsunternehmen zwecks Beurkundung von Geburten und Sterbefällen.

Bereits vom Standesamt Köln bestätigte Trautermine finden statt. Bitte beachten Sie, dass derzeit nur das Brautpaar und maximal zwei Trauzeugen pro Paar bei den Trauungen zugelassen sind.

Die Mitarbeitenden sind telefonisch, per Kontaktformular und E-Mail erreichbar.

Steueramt

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Zusätzlich sind die jeweils zuständigen Sachbearbeiter auf Anschreiben hinterlegt und können direkt kontaktiert werden.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8 bis 12 Uhr, Dienstag zusätzlich 14 bis 15:30 Uhr

Stadthaus Chorweiler Athener Ring 4
Postfach 10 35 51 
50475 Köln
Telefon: 0221 / 221 - 21686
Telefax: 0221 / 221 - 21689

Umwelt- und Verbraucherschutzamt

Publikumsvorsprache kann in der Regel nur einzeln erfolgen und nach vorheriger Terminvereinbarung.

Untere Jagd- und Fischereibehörde

Jagdschein, Fischereischein, alle Aufgaben als Untere Jagd- und Fischereibehörde:
Bis auf weiteres erfolgen Termine nur nach vorheriger Absprache! 
Montag bis Freitag, 9 bis 12 Uhr
Montag bis Donnerstag zusätzlich, 13 bis 15 Uhr

Ansprechpersonen/Kontaktadressen (Telefon/E-Mail) für Terminvereinbarungen:
Kai Fricke: Telefon 0221 / 221-25181
Andrea Lengefeld: Telefon 0221 / 221-23414

Volkshochschule

Der Kursbetrieb läuft wieder an. Die Teilnehmenden der betreffenden Kurse werden persönlich kontaktiert und über die Wiederaufnahme informiert.

Das Kundenzentrum im Studienhaus am Neumarkt ist nach vorheriger Terminvereinbarung für Sie wieder geöffnet. Auch die Berufliche Beratung im KOMED findet nach Terminvereinbarung wieder statt.

In Kürze werden auch die Integrationskurse wieder starten. Die Beratung hierzu wird im Studienhaus und im Bezirksrathaus Mülheim wieder aufgenommen. Für die anderen Deutschkurse erfolgt die Beratung vorerst nur per E-Mail oder telefonisch.

Wahlamt

Eine persönliche Vorsprache ist nur nach Terminvereinbarung möglich. Sie erreichen uns telefonisch unter der Rufnummer 0221 / 221-34567 oder per E-Mail. Für die Einreichung von Wahlvorschlägen können Sie unter der Rufnummer 0221 / 221-21919 Termine vereinbaren.

Zentrales Aktendepot

Die Einsicht in archivierte Bauakten ist nach vorheriger Anmeldung möglich.

Es kann zu längeren Wartezeiten kommen. Es können maximal 6 Antragstellende, mit je maximal 2 Personen, gleichzeitig bedient werden. Die Dauer der Akteneinsichtnahme ist auf 60 Minuten, bei Einsichtnahmen mit mehr als 9 Aktenordnern auf 120 Minuten, begrenzt. 

Wir bitten Sie, einen Mindestabstand von 2 Metern einzuhalten sowie eine Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen.

Zusatzversorgungskasse (ZVK)

Wir haben wieder für den Publikumsverkehr bei Bedarf nach vorheriger Terminvereinbarung geöffnet. Termine können Sie telefonisch oder per E-Mail mit den jeweiligen Ansprechpersonen vereinbaren.

Um die Gefahr einer Ansteckung mit dem Corona-Virus zu minimieren wird der Zugang reguliert. Ein Betreten des Gebäudes ist daher auch nur nach vorheriger Anmeldung möglich.