Gerne können Sie uns Ihre Fragen, Anregungen, Anliegen oder Terminanfragen auch online senden. Da es die verschiedensten Möglichkeiten, Formate und technischen Standards gibt, hier unsere aktuellen organisatorischen und technischen Rahmenbedingungen.

Schreiben wie Widersprüche und viele Anträge benötigen laut Gesetzgeber online gesendet eine digitale Unterschrift. Leider können wir diese noch nicht entgegen nehmen. Solche formgebundenen Schreiben können Sie uns derzeit nur per Post schicken oder persönlich abgeben.

Einfache Anliegen, Hinweise und Beschwerden sowie Terminanfragen und dergleichen, also alles, was keine Unterschrift benötigt, können Sie uns online auch per Mail schicken.

Mails sind jedoch wie Postkarten auf dem Übertragungsweg quer durchs Internet für jeden Hacker lesbar und können grundsätzlich auch verändert werden. Derzeit gibt es keinen einheitlichen technischen Standard, diese Mails zu verschlüsseln.

Trotzdem sicher "mailen"

Daher bieten wir Ihnen bei den einzelnen Services wie Urkundenbestellung oder Terminanfragen oft ein Online-Formular an, mit dem Sie uns Ihr Anliegen, Ihren Wunsch und auch Ihre persönlichen Daten über eine gesicherte Verbindung (SSL) schicken können.

Auch unabhängig von bestimmten Services können Sie folgendes allgemeines Formular nutzen und damit Ihr Anliegen online an uns senden. Denken Sie aber bitte daran, dass wir mit diesem Formular keine Widersprüche, Anträge und so weiter entgegen nehmen.

Wir antworten Ihnen gerne per Mail oder, wenn Sie uns Ihre Nummer angeben, auch telefonisch.

Antworten mit Ihren persönlichen Daten oder sensiblen Sachinhalten schicken wir aber weiterhin mit der Post.

Wenn Ihre Mails Viren enthalten, werden diese Mails komplett von unseren Virenprogrammen gelöscht. Da wir leider nicht unterscheiden können, ob eine solche Mail ein Hackerangriff war, oder Sie sich einen ärgerlichen Virus eingefangen haben und es wohlmöglich selbst nicht wissen, erhalten Sie keine Nachricht über die Löschung.

Wenn Sie nach einer Mail eine Woche lang nichts von uns hören, melden Sie sich auf jeden Fall bei uns!

Es gibt Hunderte von Programmen und Dateiformaten. Die gängigsten Programme haben wir im Einsatz und können damit Ihre Dateien auch öffnen und lesen. Konkret sind das:

• Adobe Acrobat ab Version 4.0 (*.pdf)
• Textdateien beziehungsweise Dateien aus Textverarbeitungsprogrammen - wenn Sie sie als Rich Text Format oder TXT-Datei abspeichern
  (*.rtf, *.txt)
• Microsoft Word ab Version Word 95 (*.doc, *.docx)
• Microsoft Excel ab Version Excel 95 (*.xls, *.xlsx)
• Microsoft Powerpoint ab Version Powerpoint 95 (*.ppt, *.pptx)
• Für Bilder die Formate (*.jpg, *.gif, *.tif)

Alle genannten Dateiformate können Sie auch einreichen in einer mit Winzip komprimierten Form (*.zip). Dateien, die mit einem Kennwort verschlüsselt oder in selbstextrahierende *.exe-Dateien umgewandelt wurden, können wir nicht verarbeiten. Das gleiche gilt für Dateien, die automatisierte Abläufe oder Programmierungen - beispielsweise Makros - enthalten.

Wenn Sie abweichende Dateiformate verwenden wollen, beispielsweise beim Austausch von Geo-Informationen, sprechen Sie das bitte kurz telefonisch mit uns ab.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus technischen Gründen Mails mit einer Gesamtgröße von mehr als 10 MB nicht entgegen nehmen können.