Alle Schritte rund um die Kurssuche und das Buchen haben wir hier für Sie zusammengefasst. Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, rufen Sie uns an

Telefon: 0221 / 221- 23626 oder schreiben Sie uns

Bitte beachten Sie: Sie können immer nur einen PLatz für sich buchen. Möchten Sie mehrere Personen anmelden, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenzentrum, Telefon 0221 / 221-25990, in Verbindung. 

Sie können zwischen der "Schnellsuche" und der "Detailsuche" wählen:

Im Feld Stichwort können Sie nach

• Kursnummern
• Stichworten (wie zum Beispiel "foto") oder nach
• Namen von Dozentinnen oder Dozenten

suchen. Es kann nur ein Wort oder Wortteil eingegeben werden.

Darüber hinaus können Sie Ihre Suche nach Stadtbezirk, Kursbeginn und Wochentagen einschränken.

Stöbern oder nach bestimmten Sachgebieten suchen können Sie in der "Detailsuche". Hier können Sie nach verschiedenen Kriterien suchen, wie:

• nach Bereichen (zum Beispiel Sprachen)
• Gruppen (zum Beispiel Italienisch)
• Themen (zum Beispiel Grundstufe I 2) oder
• nach einem Stichwort (zum Beispiel "fotografie")

Sie können zunächst einen Bereich auswählen und dann durch Auswahl der untergeordneten Gruppen beziehungsweise Themen Ihre Suche weiter einschränken.

In der Stichwortsuche können Sie auch nach Kursnummern oder nach Namen von Dozentinnen und Dozenten suchen. Es kann nur ein Wort ("english") oder Wortteil ("engl") eingegeben werden. Sie brauchen keinen Platzhalter eingeben.

Für Ihre zeitliche und räumliche Planung können Sie Ihre Suche weiter einschränken:

• nach dem Kursbeginn
• nach Wochentagen
• nach Stadtbezirken sowie
• nach der Veranstaltungsart (zum Beispiel Bildungsurlaub oder Exkursion)

Nachdem Sie die Suche nach Ihren Wünschen eingegrenzt haben, klicken Sie bitte auf "Suchen" oder drücken die "Enter-Taste". Alle Kurse, die Ihren Suchkriterien entsprechen, werden Ihnen unten auf der Seite in einer Liste angezeigt. Diese Liste kann auch über mehrere Seiten gehen.

Bei allen Kursen zeigen wir Ihnen über ein Ampelsymbol an, ob es in dem Kurs noch Plätze gibt oder nicht:

• Grün: es ist weniger als die Hälfte belegt
• Gelb: es ist mehr als die Hälfte belegt
• Rot: alle Plätze sind belegt

Sie können sich auch für Kurse anmelden, die bereits voll sind. In diesem Fall setzen wir Sie auf eine Warteliste. Eine Buchung aus der Warteliste heraus erfolgt erst nach Rücksprache mit Ihnen.

In die jeweilige Kursbeschreibung gelangen Sie, indem Sie nach der Suche in Ihrer Ergebnisliste auf einen Kurs klicken. Auf der Seite "Kursbeschreibung" haben wir die wichtigsten Detailinformationen für Sie zusammengefasst:

• Seminarinhalt
• Dozentin oder Dozent 
• Veranstaltungsort
• Kosten
• Termine

In der Kursbeschreibung können Sie den jeweiligen Kurs in den Warenkorb legen. Bitte verwenden Sie den Link "Zurück" in der Kursbeschreibung oben rechts, um zurück zu Ihrer Ergebnisliste zu kommen.

Wenn Sie Ihre Suche abgeschlossen haben, können Sie aus der Kursbeschreibung mit dem Link "Zum Warenkorb" Ihren Warenkorb anschauen und bei Bedarf noch verändern.

Sie können sich auch für Kurse anmelden, die bereits voll sind. In diesem Fall setzen wir Sie auf eine Warteliste. Eine endgültige Buchung aus der Warteliste heraus erfolgt erst nach Rücksprache mit Ihnen.

Sie können sich auch für bereits begonnene Kurse anmelden. Bei diesen Kursen wird sowohl bei der E-Mail-Anmeldung als auch bei der Online-Buchung eine E-Mail verschickt.

Ob Sie an dem Kurs teilnehmen können, entscheiden wir im Einzelfall. Nach Eingang der Anmeldung nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

Beratungspflichtige Kurse enthalten oben in der Kursbeschreibung einen entsprechenden Hinweis in roter Schrift. Wenn Sie einen beratungspflichtigen Kurs buchen, wird eine E-Mail an uns verschickt und wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf.

Bitte beachten Sie: Sie können immer nur einen PLatz für sich buchen. Möchten Sie mehrere Personen anmelden, so setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenzentrum, Telefon 0221 / 221-25990, in Verbindung. 

Zur Buchung gelangen Sie grundsätzlich über Ihren Warenkorb. Hier im Internet bieten wir Ihnen zwei Wege an, wie Sie Kurse buchen können:

1. Anmeldung per E-Mail
2. Direkte Online-Buchung für registrierte Online-Kundinnen und -Kunden

Anmeldung per E-Mail
Die von Ihnen gewählten Kurse oder Beratungsanfragen werden automatisch eingetragen. Füllen Sie bitte das gesamte Formular aus. Es besteht aus vier Seiten:

• Veranstaltungen
• Persönliche Daten
• Zahlungsinformationen
• Absenden

Aus dem Formular wird eine Mail an uns erzeugt. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.

Die eingegangenen Mails werden werktags von unseren Mitarbeiterinnen im Kundenzentrum schnellstmöglich bearbeitet. Sie prüfen, ob in den gewünschten Kursen noch Platz ist und buchen diese für Sie. Im Anschluss daran erhalten Sie eine Buchungsbestätigung von uns per Post.

Direkte Online-Buchung
Bei der direkten Online-Buchung wird der Platz für Sie direkt in unserem Buchungssystem eingebucht. Wenn der Kurs voll ist, setzen wir Sie auf eine Warteliste. Eine Buchung aus der Warteliste heraus erfolgt erst nach Rücksprache mit Ihnen. Tragen Sie daher bitte Ihre Telefon- oder Faxnummer oder Ihre E-Mail-Adresse ein.

Voraussetzung für diesen Buchungsweg ist eine vorherige, kostenlose Registrierung bei uns.

Als Online-Kundin oder Online-Kunde können Sie

• Kurse direkt online in unser Buchungssystem buchen
• sich in Ihren privaten Kundenbereich einloggen
• Ihre persönlichen Daten online ändern
• Ihre aktuellen und alten Buchungen anschauen
• Kurse und Wartelistenbuchungen online stornieren

Die Registrierung ist kostenfrei.

Wichtiger Hinweis
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Anträge auf Registrierung zur Online-Kundin oder zum Online-Kunden nur während der Geschäftszeiten des Kundenzentrums erfolgt.

Wenn Sie Ihre Online-Registrierung nicht mehr benötigen können wir diese aufheben. Dazu füllen Sie bitte das entsprechende Formular aus.

Bei registrierten Online-Benutzerinnen und -Benutzern ist die E-Mail-Adresse gleichzeitig die Benutzerkennung für die Anmeldung in den Kundenbereich von VHS-Online. Bei Bedarf ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse bitte online.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse geändert haben, können Sie sich mit der "alten" Kennung nicht mehr anmelden. Sie erhalten automatisch ein neues Kennwort für eine einmalige Anmeldung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass dies systembedingt einige Minuten dauern kann.

Um die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten, werden diese verschlüsselt übermittelt (SSL-Verschlüsselung). Dies gilt ab Aufruf des Formulars für den gesamten Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unserem Rechner.

SSL steht für "Secure Socket Layer" und ist ein als sicher geltendes Verschlüsselungsverfahren, welches von den gängigen Browsern unterstützt wird. Wir verwenden dabei ein Zertifikat von Geotrust. Durch dieses Zertifikat können Sie nachvollziehen, dass eine Verbindung zu einem Rechner der Stadtverwaltung Köln aufgebaut ist. Das Zertifikat ist in den neueren Browsern vorinstalliert. Älteren Browsern ist es noch nicht bekannt. Bei der ersten Datenübermittlung wird Ihr Browser daher eine Bestätigung verlangen, ob Sie das Zertifikat akzeptieren.

Sollte Ihr Browser SSL nicht beherrschen, erfolgt die Übermittlung unverschlüsselt!

Sicher erhalten auch Sie viele so genannte SPAM-Mails. Schützen Sie Ihr E-Mail-Postfach vor diesen unerwünschten Werbemails?

Es ist leider schon häufiger vorgekommen, dass auch Mails der Stadt Köln von solchen Filtern für SPAMs gehalten und im schlimmsten Fall auch vernichtet wurden. Wenn Sie uns per Mail zum Beispiel eine Frage gestellt haben, achten Sie bitte darauf, dass Ihr Schutzprogramm unsere Antworten oder  Nachfragen nicht als SPAM deuten kann und gar löscht.

Besonderer Hinweis für Nutzerinnen und Nutzer von web.de und gmx. Diese E-Mail-Provider bieten einen SPAM-Filter an, bei dem alle Mails von unbekannten, das heißt, nicht im Adressbuch verzeichneten Kontakten in einen anderen Ordner als den Posteingang verschoben werden.

Bitte kontrollieren Sie diese Verzeichnisse regelmäßig, wenn Sie Mails von uns erwarten. Nutzen Sie zum Abrufen der Mails ein besonderes E-Mail-Programm, wie Outlook oder Netscape Messenger, dann kontrollieren Sie bitte dennoch die Mails auf dem Server des Providers.

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