Wir sind für Sie da!
Das Bürgerbüro steht allen Kölnerinnen und Kölnern als zentrale Informations-, Beratungs- und Serviceeinrichtung am Rathaus offen.
Wir sind offen für Ideen, Vorschläge und konstruktive Kritik - kurzum für Lob und Tadel. Wir nehmen vertrauensvoll Ihre Fragen und Beschwerden entgegen, recherchieren in der Stadtverwaltung und erarbeiten gegebenenfalls zusammen mit den Fachdienststellen Lösungen.
Konstruktiv mitgestalten - Zusammenarbeit verbessern
- Das Bürgerbüro nimmt Ihre Anliegen auf, wenn Sie Ihre Stadt mitgestalten und an der Lösung von Problemen mitwirken wollen. Es prüft den Sachverhalt, holt Informationen ein und lässt Ihnen eine schriftliche Beantwortung zukommen. Hierzu gibt es Ihre Anliegen an Fachämter oder Dezernate weiter, die sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
- Das Bürgerbüro baut durch seine vermittelnde Arbeit in vielen Fällen mögliche Spannungen zwischen Ihnen und den Dienststellen der Stadtverwaltung ab. Es begleitet die Bearbeitung Ihrer Anregungen und Gesuche und führt in angemessener Zeit sachgerechte Lösungen herbei.
- Das Bürgerbüro ist Teil der Stadtverwaltung und ihr nicht übergeordnet. Es ersetzt keine rechtlich gebotenen Strukturen. Auch kann das Bürgerbüro nicht weiterhelfen, wenn die Möglichkeit von Rechtsmitteln oder Rechtsbehelfen gegeben ist.
- Im Bürgerbüro sind alle Broschüren, Informationsschriften, Amtsblätter, andere Publikationen und Pressemitteilungen der Stadt Köln erhältlich.
Persönliches Gespräch mit dem Oberbürgermeister
Regelmäßig widmet sich Oberbürgermeister Jürgen Roters im Bürgerbüro persönlich Ihren Anregungen, Sorgen und Nöten. Nach Terminvereinbarung können Sie sich mit ihm ganz individuell und im direkten Gespräch darüber unterhalten, was Sie bewegt, was Ihnen in Köln gefällt oder nicht und was in Köln besser gemacht werden kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass nicht alle Wünsche unmittelbar dem Oberbürgermeister vorgetragen werden können.
Folgende Schwerpunktthemen werden hier regelmäßig angesprochen:
- Sauberkeit in Köln
- Zustand der Straßen, Verkehrsangelegenheiten
- Grünanlagen, Grünpflege
- Kinderbetreuung, Kinderspielplätze
- Bauangelegenheiten
- bürgerfreundliche Verwaltung
Selbstverständlich können auch alle anderen städtischen Anliegen angesprochen werden.
Sämtliche Informationen zum Bürgerbüro haben wir für Sie in einer kleinen Broschüre zusammengefasst. Sie steht zum Download bereit:
